Klantenservice (NED-Frans) bij Retailer in Renswoude

FINTREX -  Renswoude
30+ dagen geleden   |   482x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Haal jij voldoening uit het helpen van klanten door hen optimaal te informeren- en adviseren, heb jij affiniteit met consumentenproducten en spreek jij vloeiend Frans? Dan is dit misschien wel de functie voor jou!

Wij zijn op zoek naar Nederlandse en  Franstalige Klantenservice Medewerkers voor het service center van één van de marktleiders in de retail. Als Klantenservice Medewerker zal jij een belangrijke rol spelen binnen het service center. Jij bent namelijk het eerste aanspreekpunt voor de klant. Deze zullen jou zowel telefonisch als per mail benaderen om vragen over de geboden producten beantwoord te krijgen of om een klacht of opmerking door te geven. Het is jouw verantwoordelijkheid om de klant op een professionele manier te woord te staan en deze van optimale service te voorzien. Ook weet jij door de juiste vragen te stellen de klantbehoefte te achterhalen en hierop in te spelen. Het uiteindelijke doel is om de klant met een tevreden gevoel op te laten hangen.

Voor deze functie is het van belang dat jij de Franse taal zowel in woord als geschrift beheerst. Daarnaast ben jij communicatief vaardig en kan jij de klant een luisterend oor bieden. Jij zult op een servicegerichte en klantvriendelijke manier te werk moeten gaan en omdat je ook administratieve handelingen zult verrichten is het van belang dat jij kan schakelen tussen systemen.



Voor welk bedrijf werk je?

Je zal komen te werken voor een internationaal bedrijf waarvan het moederbedrijf gevestigd is in Hongkong. Het gaat om een retailer met de focus op beauty- en gezondheidsproducten. De organisatie heeft meer dan 10.000 vestigingen verspreid over 53 landen en heeft momenteel meer dan 100.000 medewerkers in dienst. Jij zal dus onderdeel gaan uitmaken van een hard groeiend bedrijf met veel carrièremogelijkheden.



Wat bieden wij?

Arbeidsvoorwaarden:

  • Een salaris van € 12,12 bruto per uur vanaf 23 jaar;
  • 10% aan vakantiedaguren en 8% vakantiegeld;
  • Een tegemoetkoming in reiskosten.

Daarnaast bieden wij:

  • Diverse trainingen en opleidingsmogelijkheden;
  • Een professionele, maar toch informele en gezellige werkomgeving;
  • Uitstekende coaching;
  • Flexibele werktijden;
  • Een ambitieus team waar jij misschien onderdeel van zult gaan maken!


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Jij kan 24 tot 32 uur per week werken;
  • Jij bent van maandag t/m vrijdag van 08.30 uur tot 20.00 uur en op zaterdag van 08.00 tot 18.00 uur beschikbaar. Op doordeweekse dagen werk je op het hoofdkantoor in Renswoude, op zaterdagen op de locatie in Heteren;
  • Jij kan minimaal 2 avonden per week werken;
  • Jij kan minimaal 1 zaterdag per maand werken;
  • Jij bent, met name, op de woensdag en vrijdag beschikbaar om te werken;
  • Jij bent flexibel inzetbaar.

Functie-criteria:

  • Jij beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
  • Jij beheerst de Franse taal 100% in zowel woord als geschrift;
  • Jij hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een callcenter;
  • Jij hebt affiniteit met consumentenproducten;
  • Jij beschikt over eigen vervoer;
  • En jij beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
3927ZL Renswoude