Klantenservice bijbaan Welzi...

FINTREX -  Den Haag

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als telefoniste op de klantenservice afdeling van een grote organisatie binnen de zorg- en welzijnssector zul jij voornamelijk verantwoordelijk zijn voor het inkomend telefoonverkeer. Je voorziet de klant van de juiste informatiebehoefte door vragen te beantwoorden en advies op maat te geven.

Naast telefonische werkzaamheden zul jij ook bijkomende administratieve handelingen verrichten die voortvloeien uit deze gesprekken.

Omdat veel van de regelingen in de zorg qua uitvoering gecentraliseerd zijn, is het takenpakket van deze organisatie aanzienlijk uitgebreid. Ook stellen onze klanten steeds hogere eisen aan onze dienstverlening.



Voor welk bedrijf werk je?

Deze organisatie in Zoetermeer, berekent en incasseert de eigen bijdragen voor de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten en de Wet Maatschappelijke Ondersteuning. Ook verzorgen zij het uitbetalen van de Compensatie Eigen Risico. Zij staan daarbij midden in het veld van Zorg en Welzijn. Ze hebben contact met (thuis)zorginstellingen, zorgkantoren, verzekeringsmaatschappijen en natuurlijk (zaakwaarnemers van) cliënten, die deze zorg nodig hebben.



Wat bieden wij?

Het uurloon is afhankelijk van je leeftijd:

Salaris:
Tussen de € 8,00 en € 9,00 per uur (Afhankelijk van leeftijd)

Werktijden:
Maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 18.00 uur



Wat vragen wij?

Voor deze functie zoeken wij klantvriendelijke en servicegerichte medewerkers met een sterk empatisch vermogen:

  • Minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
  • Beschikbaar voor minimaal 20 uur per week;
  • Je hebt telefonische klantcontact ervaring opgedaan;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • De Nederlandse taal beheers je uiteraard in woord en geschrift;
  • Je hebt een groot inlevingsvermogen (empathie);
  • Zelfstandig;
  • Om kunnen gaan met persoonlijke en emotionele gesprekken.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
2718SC Den Haag