Klantenservice en Sales medewerker in Renswoude

FINTREX -  Veenendaal
30+ dagen geleden   |   522x bekeken   |   15x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Klanten hebben voor of na aanschaf van producten allerlei vragen. Dit kan gaan over de producten zelf of over de aanschaf ervan. Deze klanten moeten op een klantgerichte manier worden geholpen en een passend antwoord of oplossing krijgen. Dit is jouw taak als klantadviseur. Met jouwanalytische vaardigheden achterhaal jij de vraag of het probleem die de klant heeft, waarna je zorgt dat de klant met een tevreden gevoel de telefoon ophangt.

Dit kan ook betekenen dat de klant in het gesprek verkoopsignalen afgeeft, waardoor jij een product of dienst aan de klant aanbiedt. Naderhand verwerkt jij deze gesprekken op een correcte administratieve manier in de systemen waarmee je werkt.



Voor welk bedrijf werk je?

In deze functie ga je voor het contactcenter van een bekende Retailer werken, een winkelformule die al jaren bekend is in de Benelux. Zij bieden een voordelig, gevarieerd en uitgebreid aanbod op het gebied van Health & Beauty. Hierin vinden zij het belangrijk om de verwachtigingen van de klant te overtreffen. Niet voor niets staan zij al meer dan vijf jaar in de top vijf van onmisbare merken.



Wat bieden wij?

Je ontvang een salaris van €12,27 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder). Voor medewerkers jonger dan 23 jaar geldt een jeugdschaal die 10% lager ligt.

Verder krijg je bij deze functie:

  • Een uitgebreide training;
  • 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Een functie voor de langere termijn met diverse doorgroeimogelijkheden;
  • Je komt te werken in een enthousiast en gemotiveerd team.


Wat vragen wij?

Wij vragen voor deze functie de volgende eisen:

  • Je hebt minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met klantcontacten in een contactcenter omgeving;
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar om te werken;
  • Je kunt minimaal 2 avonden per week werken;
  • Je bent flexibel inzetbaar op zaterdagen.
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je hebt affiniteit met cosmetica producten;
  • Je bent klantvriendelijk ingesteld;
  • Je bent resultaatgericht en pro-actief;
  • Je bent nauwkeurig en analytisch.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
3927 DA Veenendaal