Klantcontact medewerker in Renswoude

FINTREX -  Renswoude
30+ dagen geleden   |   458x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je gaat werken op de servicedesk van een bekende drogisterij. Hier komen telefoontjes binnen van klanten die bellen met een servicevraag, probleem of klacht. Het doel van jouw functie is om deze klanten op een correcte, vriendelijke manier te woord te staan. Je achterhaalt de kern van de klantvraag en zorgt ervoor dat de klant een passend en volledig antwoord krijgt.

In de gesprekken ben jij alert op verkoopsignalen, hier speel je op in en je zorgt ervoor dat je op een klantgerichte wijze een passend aanbod kan doen. Naderhand leg je de gesprekken vast in de systemen waarmee je werkt.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken voor de grootste Health & Beauty retailer ter wereld. Vanuit vestigingen over de hele wereld, waarvan dit onderdeel in de Benelux is gevestigd, staan zij klanten te woord en dragen zij zorg voor een goede dienstverlening. Jij komt te werken op de vestiging in Renswoude, waar zo'n 600 medewerkers werken.



Wat bieden wij?

Naast een salaris van €12,27 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder) wordt een goede werksfeer en een gezellig team geboden. Voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugdlonen.

Verder krijg je bij deze functie:

  • Een uitgebreide training van 2 tot 4 weken, waarin jij alle kneepjes van het vak gaat leren;
  • 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Een functie voor de langere termijn met diverse doorgroeimogelijkheden.


Wat vragen wij?

Wij zijn op zoek naar kandidaten die:

  • Minimaal 24 tot 32 uur per week beschikbaar om te werken;
  • Minimaal 2 avonden per week kunnen werken;
  • Minimaal 2 zaterdagen per maand kunnen werken.

De competenties en eisen waar jij over moet beschikken zijn:

  • Je hebt minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt in ieder geval 2 jaar ervaring met telefonische klantcontacten;
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift;
  • Je bent zeer dienstverlenend ingesteld;
  • Je bent nauwkeurig;
  • Je bent resultaatgericht en doelgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
3927DA Renswoude