Klantenservice medewerker in Renswoude

FINTREX -  Renswoude
30+ dagen geleden   |   552x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Kan jij goed met klanten omgaan en vind jij het een uitdaging om de klant optimaal te kunnen informeren en adviseren dan is wellicht deze baan wel iets voor jou. Gedurende deze baan ga je aan de slag met klanten die jou telefonisch benaderen. Consumenten kunnen contact opnemen met jou omdat ze vragen of een klacht hebben over de producten en diensten die ze onlangs hebben aangeschaft. Aan jou de taak om de klant zo goed mogelijk te helpen. Tijdens het telefoongesprek is het natuurlijk ontzettend belangrijk dat je de klantvraag beantwoord en een passend antwoord geeft. Daarnaast is het ook van belang dat je verkoopsignalen signaleert en hierop inspeelt bij de klant. Een afwisselende maar zeker een leuke functie waarbij je veel verantwoordelijkheid krijgt.

Voor welk bedrijf werk je?
Je gaat aan de slag voor een groot cosmetica bedrijf die meerdere merken heeft. Deze organisatie heeft meer dan 10.000 vestigingen in 53 landen en het bedrijf is een onderdeel van een groot internationaal concern. Doordat dit bedrijf zoveel vestigingen heeft, hebben ze ongeveer 26 miljoen klanten per week. Aan jou de taak om al die klanten evengoed te helpen zodat er tevredenheid onstaat bij de klant.

Wat bieden wij?

  • Een salaris van € 12,27 bruto per uur (op basis van een 23 jaar of ouder);
  • 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een gezellig werksfeer waarbij iedereen informeel met elkaar omgaat;
  • Professionele werkomgeving;
  • Trainingen om jezelf beter te kunnen ontwikkelen;
  • Coaching en goede begeleiding;
  • Flexibele werkdagen van maandag tot en met zaterdag.


Wat vragen wij?
  • Je beschikt over een aantoonbaar MBO4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 1 jaar recente klantenservice ervaring opgedaan in een contactcenter omgeving;
  • Je hebt affiniteit met consumentenproducten en bent bekend met het gebruik van webshops;
  • Je bent flexibel inzetbaar;
  • Je bent per week minimaal 2 avonden beschikbaar;
  • Je kunt per maand 2 zaterdagen werken;
  • Je kan een fulltime training volgen;
  • Je bent service gericht ingesteld maar weet verkoopsignalen op te pakken;
  • Je hebt een actieve houding waardoor je de klant klantvriendelijk kan helpen;
  • Je werkt nauwkeurig;
  • Je hebt altijd een passende oplossing voor de klant.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
Renswoude