Klantenservice medewerker Retailer in Renswoude

FINTREX -  Veenendaal
30+ dagen geleden   |   450x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als klantenservice medewerker zul jij voornamelijk op telefonische wijze diverse klantvragen gaan beantwoorden. Deze klanten bellen jou op omdat zij een vraag, klacht of opmerking hebben omtrent één van de producten en/of diensten van het bedrijf waar zij gebruik van maken. Het is aan jou om de klant op professionele wijze te woord te staan en deze te voorzien van de juiste informatiebehoefte. Daarnaast bied jij  advies op maat aan en zorg je er ten alle tijden voor dat de klant  met een tevreden gevoel ophangt.

Tijdens het gesprek probeer je eventuele verkoopsignalen te herkennen en speel je hierop in door de klant van een bijpassende aanbieding te voorzien, wat past bij het aankoopgedrag en patroon van de klant.



Voor welk bedrijf werk je?

Deze organisatie is de grootste retailer op het gebied van Health & Beauty producten ter wereld met meer dan 10.000 vestigingen in 53 landen. Momenteel werken er meer dan 100.000 medewerkers en bedienen zij gemiddeld 26 miljoen klanten per week.

Het bedrijf is onderdeel van een groter internationaal concern, wat gevestigd is in Hongkong. Dit concert heeft grote belangen in havens en gerelateerde diensten zoals telecommunicatie, vastgoed & hotels, retail en energie. Werken bij deze opdrachtgever houdt in dat je aan de slag gaat binnen een groeiende retailorganisatie met veel carrièremogelijkheden.



Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

Wat biedt FINTREX jou?

  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding na je final gesprek toe, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Een zorgvuldige matching met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen;
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Professionele werkomgeving;
  • Diverse trainingen en opleidingsmogelijkheden;
  • Een gemotiveerd en ambitieus team.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?




Salaris: 
Het salaris bedraag €12,27 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder). Voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugdlonen.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Bovenop je bruto uurloon ontvang jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden>

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 24 tot 32 uur per week te werken;
  • Voor deze functie ben jij zowel in de avonden en in het weekend op zaterdag flexibel inzetbaar;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een full-time training te volgen.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • Je beschikt over een aantoonbaar MBO4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 1 jaar recente klantenservice ervaring opgedaan in een contactcenter omgeving;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je hebt affiniteit met consumer products en bent bekend met het gebruik van webshops;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je hebt affiniteit met verzorgingsproducten;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en pro-actief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht;
  • Je beschikt over een empatisch vermogen.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
3927DA Veenendaal

Aanbevolen vacatures