Customer Service medewerker in Renswoude

FINTREX -  Arnhem
30+ dagen geleden   |   462x bekeken   |   27x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Jij gaat aan de slag als klantenservice medewerker op het service center van een bekende parfumerie en bent verantwoordelijk voor het telefonisch beantwoorden van diverse klantvragen. Jij zult klanten te woord staan die opbellen vanwege een vraag, klacht, of opmerking omtrent producten en/of diensten waar zij gebruik van maken. Het is jouw taak om deze klanten op een goede manier te woord te staan en hen voorzien van juiste informatie. Ook heb je ook een adviserende rol en zie jij het als een uitdaging om klanten een passend advies geven over producten.

Daarnaast ben je in staat om eventuele verkoopsignalen te herkennen en kun jij hierin een passend aanbod doen. Uiteraard handel jij verder alle administratieve handelingen af die voortkomen uit het gesprek.

Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat werken voor een groot internationale retail-organisatie op het gebied van Health & Beauty producten met meer dan 10.000 vestigingen in 53 landen. Op dit moment zijn er meer dan 100.000 medewerkers werkzaam en bedienen zij gemiddeld 26 miljoen klanten per week.




De organisatie is onderdeel van een groter internationaal concern, dat gevestigd is in Hongkong. Dit concern heeft grote belangen in havens en gerelateerde diensten zoals telecommunicatie, vastgoed & hotels, retail en energie. Wanneer je gaat werken bij deze opdrachtgever, ga je aan de slag binnen een groeiend bedrijf met veel carrièremogelijkheden.



Wat bieden wij?

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Professionele werkomgeving;
  • Diverse trainingen en opleidingsmogelijkheden
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur - 17.00 uur en zaterdag tussen 10.00 uur en 18.00 uur;
  • Een gemotiveerd en ambitieus team.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Voor deze functie bieden wij het volgende salaris en vergoedingen:

Salaris:



  • Jouw salaris is €12,27 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder);
  • Voor medewerkers jonger dan 23 jaar geldt een jeugdschaal die 10% lager ligt.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Bovenop je bruto uurloon bouw jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op. Deze reserveringen worden periodiek uitbetaald;
  • Jouw reiskosten worden vergoed conform CAO, mits je woon-werkverkeer groter is dan 10 KM.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Jij bent minimaal 16 tot 32 uur per week beschikbaar;
  • Jij bent 2 avonden per week beschikbaar en 2 zaterdagen per maand;
  • Jij bent beschikbaar voor een full-time training van 2 tot 3 dagen.

Benodigde competenties en eisen voor deze functie:

  • Je beschikt over een aantoonbaar MBO4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 1 jaar recente klantenservice ervaring opgedaan in een contactcenter omgeving;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en bent jong van geest;
  • Je hebt affiniteit met luxe cosmetica en verzorgingsproducten;
  • Je beschikt over commerciële skills en bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitsgericht en pro-actief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je beschikt over een empatisch vermogen.










Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
Arnhem