Klantenservice medewerker Verzorging Renswoude

FINTREX -  Renswoude
30+ dagen geleden   |   425x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Jij gaat als klantenservice medewerker aan de slag voor een bekende Parfumerie waarbij je klanten telefonisch te woord zult staan. Deze klanten bellen vanwege een vraag, klacht of opmerking omtrent de verzorgingsproducten die het bedrijf aanbied en/of de diensten die het bedrijf levert. Het is jouw taak om deze vraag te beantwoorden en de klachten van klanten af te handelen. Uiteraard sta jij onze klanten op een professionele en klantvriendelijke manier te woord en bied jij de klant het juiste advies. Eventuele verkoopsignalen herken jij en jij reageert hierop door de klant een passend aanbod te doen. Het is jouw passie om klanten met een tevreden gevoel de telefoon op te laten hangen!

Heb jij affiniteit met verzorgingsproducten en ben jij iemand die het als een uitdaging ziet om klanten op een servicegerichte manier te informeren en adviseren? Reageer dan snel!



Voor welk bedrijf werk je?

Jij gaat werken voor de grootste retailer ter wereld op het gebied van verzorgingsproducten. Deze organisatie heeft meer dan 10.000 vestigingen in 53 landen met meer dan 100.000 medewerkers die gemiddeld 26 miljoen klanten per week bedienen. Het bedrijf is onderdeel van een groot internationaal concern, dat gevestigd is in Hongkong. Wanneer je gaat werken bij deze opdrachtgever, betekend dat je aan de slag gaat binnen een groeiende organisatie met veel carrièremogelijkheden.



Wat bieden wij?

Voor de functie van klantenservice medewerker bij het Service Center bieden wij het volgende:

  • Een informele en gezellige werksfeer binnen een professionele werkomgeving;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Diverse trainingen en opleidingsmogelijkheden;
  • Een gemotiveerd en ambitieus team.

Salaris:

  • Het salaris bedraag €12,27 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder);
  • Voor medewerkers jonger dan 23 jaar geldt een jeugdschaal die 10% lager ligt.

Reserveringen en vergoedingen:

  • 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren naast je bruto uurloon. Deze reserveringen worden periodiek uitgekeerd;
  • Reiskostenvergoeding conform CAO, mits je woonwerk verkeer groter is dan 10 KM.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden>

  • Jij bent beschikbaar voor minimaal 24 tot 32 uur per week;
  • Jij bent beschikbaar voor zowel 2 avonden per week als 2 zaterdagen per maand;
  • Jij bent beschikbaar voor een full-time training van 2 tot 3 dagen
  • Jij kan werken van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur - 17.00 uur en zaterdag tussen 10.00 uur en 18.00 uur;

Benodigde competenties en eisen voor deze functie zijn >

  • Je beschikt over MBO4 werk- en denkniveau;
  • Je beschikt over minimaal 1 jaar recente klantenservice ervaring in een contactcenter omgeving;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je hebt affiniteit met luxe cosmetica- en verzorgingsproducten;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;  
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld en beschikt over empatisch vermogen;
  • Je hebt een actieve en pro-actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht;













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
Renswoude