Klantenservice medewerker in omgeving Veenendaal

FINTREX -  Veenendaal
30+ dagen geleden   |   507x bekeken   |   32x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als klantadviseur ontvang jij telefoontjes van klanten die vragen hebben over aangeschafte verzorgingsproducten. Ook krijg je vragen over producten waar de klant interesse in heeft. Door jouw servicegerichte aanpak weet jij de kern van de vraag, het probleem of de klacht te achterhalen en de klant uiteindelijk met een tevreden gevoel op te laten hangen. Wanneer jij in de gesprekken merkt dat de klant interesse heeft in bepaalde producten, weet jij door middel van jouw enthousiasme en kennis de klant ervan te overtuigen dit product af te nemen.

Elke klant, vraag en gesprek is anders. Belangrijk is daarom dat jij een correcte administratie bij houdt in de systemen waarmee je werkt, zodat er te allen tijden duidelijk is wat er besproken is.



Voor welk bedrijf werk je?

Het bedrijf waarvoor je zult gaan werken heeft in Nederland en België verschillende succesvolle winkelformules. Zij staan dagelijks vele klanten te woord en bieden hen verrassende en vernieuwende producten. Als grootse Health & Beauty Retailer in de Benelux staan zij voorop in de markt op het gebied van cosmetica producten.



Wat bieden wij?

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Professionele werkomgeving;
  • Diverse trainingen en opleidingsmogelijkheeden;
  • Een gemotiveerd en ambitieus team.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

  • Het salaris bedraagt €12,27 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder). Voor medewerkers jonger dan 23 jaar geldt een jeugdschaal die 10% lager ligt;
  • Bovenop je bruto uurloon bouw jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op. Deze reserveringen worden periodiek uitgekeerd.

 



Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Je hebt minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
  • Je bent wekelijks 24 tot 40 uur inzetbaar;
  • Je kunt minimaal 2 avonden per week werken.
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met klantcontacten;
  • Je hebt affiniteit met Health & Beauty producten;
  • Je bent dienstverlenend en servicegericht ingesteld;
  • Je bent resultaatgericht en houdt van een uitdaging;
  • Je werkt nauwkeurig;
  • Je bent analytisch ingesteld.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
Veenendaal