Klantcontact en e-mail medewerker omgeving Veenendaal

FINTREX -  Veenendaal
30+ dagen geleden   |   1x bewaard als favoriet   |   608x bekeken   |   14x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Jij krijgt bestaande en nieuwe klanten van een bekende Retailorganisatie aan de telefoon. Deze retailer is een specialist op het gebied van verzorgingsproducten. De vragen, problemen en klachten die jij binnen krijgt zijn zeer uiteenlopend en afwisselend. Door jouw expertise en uitstekende service weet jij al deze klanten een passend antwoord te geven en weer tevreden op te laten hangen.

Het kan ook voorkomen dat jij per mail vragen binnen krijgt. Ook deze klanten krijgen van jou een duidelijk en passend antwoord. In de telefonische gesprekken ben jij in staat om een goede klantanalyse te maken, zodat jij weet wat de klant wil. Zodoende kun jij de klanten een passend aanbod doen en een extra product verkopen. De uitkomst van deze gesprekken verwerk jij administratief in de systemen waarmee je werkt.



Voor welk bedrijf werk je?

Weet jij alles over cosmetica producten? Heb jij affiniteit met Health & Beauty? Dan is deze vacature op het servicecenter van Kruidvat echt iets voor jou! Deze Retailer is marktleider op het gebied van Health & Beauty in Nederland en België. Met hun uitgebreide, voordelige en variërende aanbod weten zij de klanten te verrassen en aan zich te binden. Hierin staat het overtreffen van de verwachtingen centraal, zowel qua producten als qua service die verleend wordt.



Wat bieden wij?

Voor de functie van klantcontact en e-mail medewerker bij het Service Center bieden wij het volgende:

Salaris:

  • Het salaris bedraag €12,27 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder);
  • Voor medewerkers jonger dan 23 jaar geldt een jeugdschaal die 10% lager ligt.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Bovenop je bruto uurloon bouw jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op. Deze reserveringen worden periodiek uitgekeerd;
  • De reiskosten worden vergoed conform CAO, mits je woonwerk verkeer groter is dan 10 KM.

Daarnaast bieden wij:

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Professionele werkomgeving;
  • Diverse trainingen en opleidingsmogelijkheden;
  • Flexibele werktijden;
  • Een gemotiveerd en ambitieus team.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden >

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 24 tot maximaal 40 uur per week te werken;
  • Voor deze functie ben jij zowel in de avonden en in het weekend op zaterdag flexibel inzetbaar;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een full-time training te volgen.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • Je beschikt over een aantoonbaar MBO4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 1 jaar recente ervaring met telefonische klantcontacten;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden;
  • Je hebt affiniteit met Health & Beauty producten; 
  • Je hebt commercieel inzicht;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en pro-actief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
Veenendaal