Klantcontact medewerker omgeving Veenendaal

FINTREX -  Veenendaal
30+ dagen geleden   |   539x bekeken   |   15x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Vind jij het een uitdaging om de klant zo goed mogelijk te helpen? Ben jij in staat om een goede klantanalyse te doen en hieruit een passend product aan te bieden? Dan is dit de functie voor jou!  Op de klantenservice van deze retailer van diverse drogisterijen krijg jij vragen, problemen en klachten binnen van nieuwe en bestaande klanten van de organisatie.

Het is jouw doel om de juiste klantvraag te achterhalen en een zo gericht mogelijk en juist antwoord te geven. In deze gesprekken achterhaal jij de klantbehoefte zodat jij vervolgens een aanbod aan de klant kunt doen die bij de klantbehoefte past.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat werken voor de grootste retailer in Health & Beauty. Met vestigingen over de hele wereld, bekende winkelformules, 20 merken en ruim 11.000 winkels is het een grote internationale speler op het gebied van cosmetica. Dit houdt in dat je gaat werken binnen een steeds groeiende organisatie met veel carrièremogelijkheden.



Wat bieden wij?

Je krijgt een salaris van €12,27 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder). Voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugdlonen.

Verder bieden wij:

  • 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Een uitgebreide training;
  • Een functie voor de langere termijn met diverse doorgroeimogelijkheden;
  • Een gezellig, informeel en professioneel team.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden:

  • Je bent wekelijks 24 tot 32 uur inzetbaar;
  • Je kunt minimaal 2 avonden per week werken;
  • Je kunt minimaal 2 avonden per maand werken;
  • Je bent beschikbaar voor een fulltime training van 2 tot 4 weken vanaf medio mei.

Kerncompenties en eisen:

  • Je hebt minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met klantcontacten, het liefst in een contactcenter omgeving;
  • Je hebt affiniteit met cosmetica producten;
  • Je bent dienstverlenend en servicegericht ingesteld;
  • Je bent resultaatgericht en pro-actief;
  • Je werkt nauwkeurig;
  • Je bent analytisch ingesteld.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
Veenendaal