Webcare medewerker regio Veenendaal

FINTREX -  Veenendaal

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Momenteel zijn wij op zoek naar een ervaren Webcare Medewerker voor het Service Center van de marktleider in de health - en beautymarkt in Renswoude. Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging en per direct beschikbaar? Lees dan snel verder!

Als Webcare Medewerker ben jij, zowel telefonisch als per mail, het aanspreekpunt en de schakel tussen onze klanten en filialen in Nederland en België. Jouw werkzaamheden zullen voor 75% gericht zijn op social media. De overige 25% zal jij je bezig houden met telefonische klantencontact werkzaamheden.

Op het gebied van social media zullen jouw voornaamste taken het monitoren en behandelen van berichten die via verschillende social media kanalen binnen komen zijn, maar zal jij je ook bezig houden met het maken van rapportages betreft de berichtgeving via social media. Het verzorgen van een eenduidige, correcte en efficiënte registratie, administratie en communicatie is hier van belang. Daarnaast zal jij je ook bezig houden met het telefonisch beantwoorden van vragen, de klachtverwerking en weet jij klanten passende oplossingen te bieden door het inzetten van jouw probleemoplossend vermogen.



Voor welk bedrijf werk je?

Je zal komen te werken voor de marktleider op het gebied van health- en beautyproducten in de BeNeLux. De organisatie hecht veel waarde aan servicegerichtheid en klanttevredenheid, daarom bestaat het huidige team uit mensen die dezelfde waarden delen en uiterst gemotiveerd zijn om samen met hun team de gezette doelen te behalen. Wellicht dat jij hier ook onderdeel van gaat maken!



Wat bieden wij?

Arbeidsvoorwaarden

  • Een salaris tussen de € 2100,00 en € 2500,00 vanaf 23 jaar o.b.v. een 40-urige werkweek;
  • Je komt te werken op basis van uitzending met wekelijkse verloning;
  • Naast jouw bruto uurloon bouw je ook 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Er is sprake van een tegemoetkoming in de reiskosten.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid

  • Het betreft een tijdelijke functie van 3 maanden;
  • Je bent per direct beschikbaar;
  • Je bent 40 uur per week beschikbaar;
  • De functie wordt tijdens kantooruren uitgevoerd.

Functie criteria:

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 1 jaar ervaring op het gebied van Webcare verzorging binnen een zakelijke omgeving;
  • Minimaal 2 jaar recente callcenterervaring, zowel telefonisch als schriftelijk klantencontact;
  • Servicegericht- en klantvriendelijk;
  • Kennis van- en affiniteit met social media;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift, Frans is een pre;
  • Je beschikt over eigen vervoer.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
3927DA Veenendaal