Klantenservice & Sales medewerker in omgeving Arnhem

FINTREX -  Arnhem

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice & Sales medewerker ben je werkzaam op de telefonische klantenservice afdeling voor UPC. Je wordt gebeld door klanten van deze Multimedia organisatie met vragen met betrekking tot facturatie en wijzigingen. Je doelstelling is altijd om klanten in één keer goed te helpen en ervoor te zorgen dat deze tevreden ophangt.

In deze functie voer je servicegesprekken, waarbij je probeert verkoopsignalen op te vangen en waar mogelijk op in te spelen. Je biedt hierbij de klant extra service door hem goed te adviseren en mee te denken met de klant aan de hand van hun behoeftes.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken voor een contactcenter wat al ruim 25 jaar ervaring heeft met klantcontact en de afhandeling daarvan. Door deze ervaring is het bedrijf stabiel en kom je te werken in een prettige en professionele omgeving. Plezier en motivatie op de werkvloer is erg belangrijk en dit zie je ook erg terug in de organisatie en haar medewerkers.



Wat bieden wij?

Salaris:

  • Het salaris voor deze functie bedraagt € 8,66 per uur voor medewerkers vanaf 21 jaar en ouder;
  • Ben je jonger dan 21 jaar dan verdien je € 7,79 per uur;
  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.

Reiskostenvergoeding:

  • Reiskostenvergoeding is aanwezig vanaf 10 kilometer enkele reis met een maximum van 30 kilometer;
  • OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto ontvang jij een tegemoetkomende vergoeding volgens de call center CAO:
    * 10 - 15 km = € 3,08 per dag;
    * 15 - 20 km = € 4,31 per dag;
    * > 20 km = € 6,15 per dag.




Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • MBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 16-32 uur beschikbaar;
  • Ervaring in telefonisch klantcontact;
  • Affiniteit met multimedia/telecom producten;
  • Een klantgerichte en commerciële houding;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Arnhem