Inbound Retentie medewerker in omgeving Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   533x bekeken   |   17x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je gaat werken als Retentie medewerker op de servicedesk van het bedrijf. Jouw takenpakket in deze functie is tweeledig:

  • Je staat bestaande klanten te woord die aangeven hun abonnement te willen opzeggen. Je probeert te achterhalen waar de mogelijke twijfel ligt bij de klant en je probeert hierop in te spelen door een aangepaste of aanvullende aanbieding te doen.
  • Daarnaast beantwoord je inkomende calls van nieuwe klanten die meer informatie willen over een van de producten en/of diensten van de organisatie. Aan jou de taak om deze servicegerichte gesprekken zo succesvol mogelijk uit te voeren waarbij jij inspeelt op de behoefte van de klant en advies op maat biedt.

Verder handel el je alle administratieve zaken af die uit deze gesprekken voortvloeien.



Voor welk bedrijf werk je?
Je werkt voor een contactcenter in de omgeving van Leeuwarden. Dit contactcenter verzorgt de telefonieactiviteiten van diverse bedrijven en organisaties. Het callcenter heeft zowel Outbound en Inbound en Retentie projecten tot haar beschikking en besteedt veel aandacht aan de medewerker als het gaat om zelfontplooiing.

Wat bieden wij?

Wij bieden het volgende:

  • Salaris is afhankelijk van leeftijd (tussen de € 8,00 en € 9,50 per uur);
  • Informele werksfeer en professionele organisatie;
  • Ruimte voor doorgroeimogelijkheden;
  • Reiskostenvergoeding boven de 10 km woon – werkverkeer;
  • Gemotiveerd en enthousiast team.


Wat vragen wij?

Voor de functie van Inbound Retentie medewerker vragen wij een servicegerichte kandidaat,  die over een energieke en enthousiaste houding beschikt en die al enige ervaring hebt binnen een soortgelijke functie. Daarnaast beschik je over een zeer goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

  • Je beschikt over een MBO4 werk – en denkniveau;
  • Goede schriftelijke en mondelinge beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je hebt ervaring opgedaan binnen het contactcenter;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Bereid om zowel inbound als outbound calls te verrichten;
  • Minimaal 20-24 uur per week beschikbaar;
  • Kunnen werken met verschillende computer systemen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
8911AA Leeuwarden