Inbound en Helpdesk medewerker Hilversum

FINTREX -  Hilversum
30+ dagen geleden   |   403x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een bekende opdrachtgever op het gebied van multimedia zijn wij op zoek naar Helpdeskmedewerkers. Als helpdeskmedewerker krijg jij vragen van klanten over internet, televisie en vaste telefonie. Je kunt hierbij bijvoorbeeld denken aan een klant die belt omdat zijn internetverbinding het niet doet of omdat hij een storing heeft op zijn TV zenders. Je handelt dus technische vragen af en zorgt er voor dat de klant met een tevreden gevoel weer op hangt.

Door jouw analytische vermogen weet jij snel achter de ware aard van het probleem te komen. Je stelt klanten gerust en zorgt er voor dat het probleem opgelost wordt. Je biedt hulp op afstand en kunt goed uitleggen wat je bedoelt. Naast het leveren van service denk je ook met de klant mee wat betreft hun producten en weet je verkoopsignalen om te zetten naar een daadwerkelijke sale. Het is dus een zeer diverse functie met veel mogelijkheden!



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken voor een bekend multimedia bedrijf. Zij bieden diensten en producten aan op het gebied van internet, televisie en vaste telefonie. Goede kwaliteit staat hoog in het vaandel bij deze opdrachtgever en ze staan bekend om hun goede klantenservice.

Zij zijn dan ook op zoek naar enthousiaste en servicegerichte medewerkers. Het team bestaat uit veel enthousiaste medewerkers met allemaal een hart voor de klant. De werksfeer in prettig en informeel.



Wat bieden wij?

Wanneer je voor deze opdrachtgever aan de slag gaat, kom je terecht in een gezellig en informeel team. Er wordt goede coaching aangeboden en er zijn verschillende doorgroeimogelijkheden. De openingstijden zijn van maandag tot en met zaterdag van 9.00-21.00 uur, hier binnen kun je flexibel je uren in delen.

Arbeidsvoorwaarden

  • Wanneer je 23 jaar of ouder bent verdien je € 8,74 bruto per uur; wanneer je jonger bent dan 23 jaar gelden er diverse jeugdschalen;
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding wanneer je reisafstand minimaal 10 KM enkele reis bedraagt.


Wat vragen wij?

Voor deze functie zijn wij opzoek naar communicatief sterke medewerkers. Je hebt affiniteit op het gebied van internet, telefonie en televisie en bent technisch ingesteld. Je bent analytisch ingesteld en bent geduldig en empathisch. Je bent flexibel ingesteld en vind het leuk om in een team te werken.

Overige eisen:

  • Je bent tussen de 20-40 uur per week beschikbaar;
  • Je kunt 2 avonden per week werken;
  • Je bent elke week beschikbaar op maandagochtend op de zaterdag;
  • Je kunt een twee weken durende full-time training volgen van maandag tot en met vrijdag van 9.00-17.00 uur;
  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
1221EJ Hilversum

Aanbevolen vacatures

Junior Specialist Obsurv
De Bilt   Sweco
1 dag geleden
Ervaren magazijn/logistiek medewerker
Schiphol-Rijk   The jobshop
4 dagen geleden
Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
5 dagen geleden
Resource Consultant
Amersfoort   Polanski & Partners B.V.
7 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures