Klantcontact medewerker Financieel in Den Haag

FINTREX -  The Hague
30+ dagen geleden   |   438x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Jij wordt het visitekaartje van deze internationaal georiënteerde bank. Jouw verantwoordelijkheid komt te liggen bij het beantwoorden van binnenkomende telefoontjes van particuliere consumenten.
Klanten van de bank zullen jou benaderen met vragen over producten en diensten van de bank, met name op het gebied van hypotheken. Hiervoor is het van belang dat jij, naast een dienstverlende instelling ook in het bezit bent van inhoudelijke financiële kennis. Daarom vragen wij een Wft basisdiploma of de bereidheid om deze op korte termijn via FINTREX te behalen.

Wij zijn op zoek naar mensen die weten hoe zij de klantbehoefte centraal kunnen stellen. Dit vergt bij NIBC het vermogen snel te kunnen schakelen, omdat de binnenkomende vraagstukken net zo divers zijn als de klanten van de bank. Jij kunt je inleven in elke uitzonderlijke klant en weet  iedere klant te voorzien van informatie op maat.




Voor welk bedrijf werk je?

NIBC in Den Haag staat bekend om haar uitstekende dienstverlening. Als medewerker van de klantcontact afdeling ga jij hier een belangrijke rol in spelen.
Het profiel van de medewerker die nu op deze gezellige afdeling van NIBC werkt is: gedreven, enthousiast, empathisch, probleemoplossend en vooral dienstverlenend.



Wat bieden wij?

Wij bieden jou:
Een fijne, informele werkomgeving waar jij jezelf kunt ontwikkelen. Je krijgt diverse trainingen en wordt goed begeleid en gecoacht tijdens jouw werkzaamheden.
Het salaris ligt op € 13,- per uur, ongeacht je leeftijd. Daarbij ontvang je periodieke reserveringen en vakantietoeslagen. Voor de reiskosten geldt er een tegemoetkoming.



Wat vragen wij?

Wij vragen van jou:
Voor deze functie dien je fulltime (36u p/w) beschikbaar te zijn, waarvan 2 avonden p/w en 1 zaterdag p/m. Voorafgaand aan de start van jouw werkzaamheden dien je 2 weken fulltime beschikbaar te zijn voor een training.

Eisen:
Ervaring met klantcontact, het liefst in een financiële omgeving. Je dient enige kennis te hebben van het bank- en verzekeringswezen en bij voorkeur ben je in het bezit van een Wft diploma. Zo niet dan kun je deze eventueel via ons behalen.
Belangrijk is wel dat je communicatief vaardig bent, een goede telefoonstem hebt en snel kunt schakelen. Andere eigenschappen die goed van pas komen bij het uitoefenen van deze functie: proactief zijn, een groot verantwoordelijkheidsgevoel en empathisch.

















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Manouk Engelsma
The Hague