Outbound Retentie Medewerker in Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   489x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een leuk outbound project in Leeuwarden zoeken wij nieuwe collega's. Binnen dit project ben jij verantwoordelijk voor klantbehoud van een grote Telecom provider. Je krijgt dagelijks te maken met klanten die om uiteenlopende redenen de diensten van onze opdrachtgever willen opzeggen. Deze beslissing berust vaak op verkeerde veronderstellingen of gebrek aan informatie over de producten en diensten die de opdrachtgever levert. Het is aan jouw de taak om alle mogelijkheden bij de klanten onder de aandacht te brengen. Jij analyseert de klant en biedt hem een aanbod op maat aan. Hierdoor behoud je de klant en zorg je voor een langdurige klantrelatie.

Voor de functie van outbound retentie medewerker zijn we op zoek naar commerciële toppers die communicatief sterk in hun schoenen staan. Jij weet door jouw ervaring in de klantcontact op de juiste manier de klant te benaderen en te analyseren. Je hebt een professionele houding en bent bereid te investeren in je eigen ontwikkeling. Onze opdrachtgever stimuleert de ontwikkeling van haar medewerkers door interne trainingen en coaching.

Je gaat aan de slag binnen een gezellig en professioneel callcenter. Als team werk je samen aan de verbetering van de service verlening en ondersteun je het merk. Lijkt jou het leuk om onderdeel te zijn van een hecht en professioneel klantcontact team lees dan snel verder.  



Voor welk bedrijf werk je?
Onze opdrachtgever is een kabel- en mediabedrijf die toegang biedt tot de digitale wereld. Zij zijn een van de grootste providers in Nederland en staan bekend om de goede naam en kwaliteit. De professionele medewerkers zorgen ervoor dat al hun klanten televisie, internet en telefoon hebben. De digitale wereld groeit en onze opdrachtgever groeit mee. We zoeken mensen die deze groei mogelijk maken en graag onderdeel willen zijn van een groot bedrijf.

Wat bieden wij?

Trainingen:

Voordat je aan de slag gaat, zal je eerst een uitgebreide training volgen. De trainingen, gericht op systeemkennis, communicatieve - en commerciële ontwikkeling -productkennis, bestaan uit verschillende sessies. Het gaat om een training van 1 week die klassikaal wordt gegeven en daarnaast word je getraind on the job. De training is voor alle nieuwe medewerkers verplicht en je mag daar geen dag van missen.

Werktijden:

Maandag tot en met vrijdag tussen 12.00 en 21.00 uur, en op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur.

Salaris:

Het salarishuis van deze vacature kent een opbouw op basis van je leeftijd en ligt tussen de € 8,50 en € 10,00 bruto per uur.



Wat vragen wij?

Wij zijn op zoek naar commerciële en servicegerichte callcenter medewerkers in de omgeving van Leeuwarden. Om in aanmerking te komen voor deze functie bezit je de volgende kenmerken:

  • MBO+ / HBO werk- en denkniveau;
  • 24 uur per week beschikbaar, tijdens training 40 uur per week;
  • Beschikbaar voor langere tijd;
  • Aantoonbare telefonische werkervaring in een sales omgeving;
  • Basiskennis internet en MS Office;
  • Uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden;
  • Goede beheersing Nederlandse taal;
  • Klantgerichte en commerciële instelling;
  • Vrolijke en optimistische werkhouding;
  • Resultaatgericht en leergierig;
  • Stressbestendig en om kunnen gaan met targets;
  • Pro-actieve houding en accuraat;
  • Representatieve uitstraling;
  • Creatief;
  • Je bent een teamplayer.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
8911DS Leeuwarden

Aanbevolen vacatures

Callcentermedewerk(st)er outbound
Geleen   4uitz bv
4 dagen geleden
Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
5 dagen geleden
Medewerker Crediteuren
Schiedam   A. de Jong Groep
5 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures