Medewerker Callcenter bank in Eindhoven

FINTREX -  Eindhoven
30+ dagen geleden   |   516x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Ben jij servicegericht en heb jij een passie voor klantcontact? ga aan de slag als Medewerker Callcenter bank in Eindhoven!

Als medewerker bij de afdeling Interhelp sta je klanten telefonisch te woord die direct hulp nodig hebben. Klanten bellen naar deze afdeling met noodgevallen. Dit kunnen uiteenlopende problemen zijn zoals een gestolen bankpas of een klant wiens bankpas is geskimd in het buitenland. Als adviseur probeer je de klant gerust te stellen en zo goed mogelijk verder te helpen. Daarnaast zorg jij ervoor dat al het telefonische contact op een juiste manier administratief verwerkt wordt.

Geïnteresseerd? Reageer dan snel!

Voor welk bedrijf werk je?

Jij komt te werken bij een financiële instelling welke internationaal een grote naamsbekendheid heeft. Deze bank staat bekend om zijn professionaliteit en deskundigheid. Tevens bieden zij een divers aanbod aan bancaire producten en diensten.
Binnen deze afdeling kom je terecht in een gezellig en divers team. De bedrijfscultuur kan worden getypeerd als informeel en er wordt van je verwacht dat je zelf je verantwoordelijkheden neemt. Medewerkers krijgen de ruimte om zichzelf te ontwikkelen door het volgen van opleidingen en cursussen. Tevens krijg je een goede coaching en begeleiding on the job

Let op: de afdeling waar jij komt te werken is gevestigd in Best. Je kunt deze deze locatie alleen met Eigen Vervoer bereiken. Er zijn voldoende parkeermogelijkheden.











Wat bieden wij?
  • Bereid tot het behalen van een Wft basis diploma, indien je deze nog niet in je bezit hebt;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.
  • Goede opleidingsmogelijkheden;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Doorgroeimogelijkheden en kans op een vast dienstverband.

Salaris:

  • Het startsalaris voor 23 jaar en ouder bedraagt € 11,07 bruto per uur.
  • Het startsalaris voor jonger dan 23 jaar bedraagt € 9,97 bruto per uur.
  • Daarnaast wordt er gewerkt met een toeslagen systeem, afhankelijk op welk tijdstip je zult gaan werken. Je ontvangt de volgende toeslagen, bovenop je startsalaris:

  • Maandag t/m vrijdag:
    00.00 uur – 7.00 uur = 50 %
    22:00 uur – 00.00 uur = 50 %
  • Zaterdag:
    00.00 uur – 08.00 uur = 50 %
    08.00 uur – 17.00 uur = 25 %
    17.00 uur – 24.00 uur = 100 %
  • Zondag:
    00.00 uur – 24.00 uur = 100 %









Wat vragen wij?
  • Je bent in het bezit van een MBO4 diploma of je volgt momenteel een HBO/WO studie en je bent nog studerende;
  • Je hebt minimaal 1 jaar eerdere werkervaring opgedaan binnen telefonisch klantcontact;
  • Je hebt affiniteit met de verzekeringsbranche;
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je beschikt over een empatisch vermogen, daadkracht, lef en zelfredzaamheid;
  • Je bent stressbestendig ingesteld;
  • Je beschikt over een proactieve houding.

Beschikbaarheid

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om te werken binnen één van de volgende uren categorieën: 24 - 28 uur / 28-32 uur of 30-34 uur;
  • Je bent beschikbaar om minimaal 2 aaneengesloten nachtdiensten te draaien per 3 weken (22.00 uur - 07.00 uur);
  • Je bent minimaal 2x per 4 weken inzetbaar om in het weekend te werken;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 6 weken een full-time training te volgen;
  • Voor deze functie kun jij je minimaal 2 jaar commiteren.










Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
Eindhoven