Inbound retentie medewerker in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   442x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor de afdeling Retentie van een groot mediabedrijf zijn wij op zoek naar overtuigende en commerciële klantadviseurs.

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die erover denken hun contract bij deze digitale aanbieder te beëindigen. Jij biedt de klant een luisterend oor en door de juiste vragen te stellen kom jij achter de reden waarom de klant wil opzeggen. Hierna ga jij de klant adviseren en overtuigen van de kwaliteit van het product of dienst. Het uiteindelijke doel is jouw commerciële vaardigheden zo in te zetten dat je de klant behoudt en dat het gesprek positief eindigt, voor zowel het bedrijf als de klant.

Deze functie zowel fulltime als parttime beschikbaar, dus ook prima te combineren met een studie, een eigen bedrijfje of een druk leven!



Voor welk bedrijf werk je?

Deze functie ga jij uitoefenen bij één van de grootste telecom bedrijven van Nederland. Op dit moment hebben zij ongeveer twee miljoen klanten. Het bedrijf is innovatief en stimuleert hun werknemers mee te helpen aan verdere groei. Het bereiken van een grote doelgroep is zeer belangrijk voor deze onderneming met als missie: Gewoon voor iedereen.

Het bedrijf is gevestigd in het centrum van Rotterdam. De locatie is volledig creatief en innovatief ingericht om zo de achterliggende gedachte tastbaar te maken voor de medewerkers. Aan all wensen van de werknemers is gedacht; zo zijn er ruimtes waar je in teamverband kunt werken, maar ook kleinere afgesloten ruimtes waar je in alle rust zelfstandig kunt werken zijn aanwezig.

Tijdens jouw werkzaamheden krijg je coaching van een supervisor die jou stimuleert te onwikkelen en mee te groeien met het bedrijf. Het ontwikkelingspad wordt afgestemd op jouw persoonlijkheid en vaardigheden. Goed werkgeversschap is iets wat hoog in het vaandel staat bij dit bedrijf. Daarnaast heerst er een gezellige en informele bedrijfcultuur.



Wat bieden wij?

De opdrachtgever biedt jou:

  • Goede opleidingsmogelijkheden;
  • Coaching en begeleiding tijdens jou werkzaamheden;
  • Doorgroeimogelijkheden en kans op vast dienstverband;
  • Openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 uur en 22.00 uur. Op zaterdag van 9.30 tot 18.00 uur;
  • Gezellige en informele werksfeer.

Arbeidsvoorwaarden:

  • Het salaris bedraagt €10,76 per uur (ongeacht leeftijd);
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaggeld;
  • Reiskosten voor het OV worden volledig vergoed. Wanneer je met de auto reist ontvang je €0,19 per kilometer (waarbij sprake is van een maximum en een tegemoetkomende vergoeding);
  • Een maandelijkse bonusregeling bovenop je salaris.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid voor deze functie:

  • Je bent beschikbaar om 3 weken een fulltime traning te volgen;
  • Je bent per week tussen de 24 en 40 beschikbaar om te werken;
  • Je bent beschikbaar op maandag, vrijdagavond en zaterdag overdag;
  • Je bent minimaal 3 avonden beschikbaar;
  • Je bent bereid je minimaal 1 jaar te commiteren.

De eisen voor deze functie:

  • MBO+ werk- en denkniveau. Je hebt minimaal een MBO3 diploma;
  • Communicatieve vaardigheden;
  • Ervaring binnen een callcenter of sales omgeving;
  • Affiniteit met telecomproducten;
  • Energieke en enthousiaste persoonlijkheid;
  • Stressbestendig;
  • Klant- en servicegericht;
  • Target gericht kunnen werken;
  • Uitstekende kennis van computers en MS Office;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
3012CA Rotterdam

Aanbevolen vacatures

Ervaren magazijn/logistiek medewerker
Schiphol-Rijk   The jobshop
2 dagen geleden
Een uitdagende baan als Tendermanager
Rotterdam   Young Capital
3 dagen geleden
Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
3 dagen geleden
Sr. Consultant / System Engineer (Virtualisatie)
Rotterdam   Place-IT ICT-Arbeidsmarktspecialist
3 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures