Klantenservice medewerker en retentie in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor onze opdrachtgever zoeken wij klantenservice en retentie medewerkers voor een leuk project in Rotterdam  Het betreft een langlopend project bij een facilitair callcenter, waar aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling en waar je in een prettige werksfeer aan de slag gaat.

Binnen dit project is het doel het tevreden stellen en behouden van de klant. Je word gebeld door klanten die er over denken om hun dienst bij onze opdrachtgever op te zeggen. Het is de bedoeling dat jij door het stellen van de juiste vragen erachter komt waarom deze klant wil overstappen. Het is daarna aan jou om de klant een nieuw aanbod te doen en te behouden. Voor deze projecten is het belangrijk dat je zowel service- als salesgericht bent.

We zijn op zoek naar mensen die minimaal 4 maanden werkervaring op hebben gedaan binnen een callcenter. Je bent commercieel ingesteld en ziet verkopen als een uitdaging. Jij gaat geen target uit de weg en blinkt graag uit in je werkzaamheden.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag voor een groot callcenter in Capelle aan den IJssel. Het callcenter is opgericht in 2005 en is sindsdien snel gegroeid. Dit callcenter ondersteunt haar klanten met contact center technologie en meertalige call center outsourcing diensten.

Binnen dit callcenter is er altijd een gezellige en dynamische sfeer. Er wordt voldoende aandacht besteed aan de ontwikkeling en begeleiding van medewerkers.



Wat bieden wij?

Wij bieden voor de functie van Telefonisch Adviseur Klantbehoud de volgende arbeidsvoorwaarden:

  • Flexibele werkuren (in shifts van 4 uur tussen 08.00 en 21.00)
  • Goede traning en opleidingsmogelijkheden
  • Een informele en gezellige sfeer
  • Een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is
  • Coaching on the job
  • Pensioen
  • Reiskostenvergoeding is van toepassing
  • Traning: Een fulltime training van 2 weken van 09.00 tot 17.00 uur
  • Salaris: € 10,39 per uur


Wat vragen wij?

Voor dit leuke project zijn wij op zoek naar commerciele talenten die ervaring hebben met telefonische werkzaamheden in een callcenter en graag weer aan de slag willen. Voldoe jij daarnaast aan de volgende eisen? Dan zou jij zomaar onze ideale kandidaat kunnen zijn!

  • Minimaal MBO4 werk- en denkniveau
  • Minimaal 24 uur per week beschikbaar
  • Je hebt klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter en/of sales omgeving
  • Flexibele instelling
  • Klant- en servicegericht
  • Energieke persoonlijkheid
  • Commerciële instelling
  • Gedreven en doelgericht te werk gaan
  • Uitstekende computer en typevaardigheid
  • Goede beheersing Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Stressbestendig













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
3012NC Rotterdam