Servicedesk medewerker Bank in Eindhoven

FINTREX -  Eindhoven

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als servicedesk medewerker bij een bekende bank spreek jij klanten die vragen hebben of informatie willen over internetbankieren. Het is jouw taak de klant te voorzien van de juiste informatie en vragen op een goede manier te beantwoorden. Vragen die niet over het internetbankieren gaan verbind je door naar de juiste afdeling binnen het klantcontact centrum. Je specialiseert je dus in één tak, zodat je veel informatie kunt overbrengen op een snelle manier.

Alle informatie die jij tijdens een gesprek met een klant binnen krijgt verwerk en registreer je in verschillende systemen. Jij bent degene die de klantbehoefte snel in kaart weet te brengen zodat jij de klant snel en goed kunt helpen!



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken bij een bekende financiële organisatie op de afdeling klantenservice. Deze organisatie is actief op het gebied van bankieren, vermogensbeheer, verzekeren en hypotheken en heeft meer dan 130 vestigingen in Nederland. Hiernaast zijn zij ook internationaal actief en onderscheiden zij zich door onder andere hun oog voor de klant en werknemer.

Het team waarin je terecht komt heeft een gezellige en informele werksfeer. Het is een zeer divers team met positief ingestelde mensen en een pro-actieve houding.



Wat bieden wij?

Wanneer je bij deze opdrachtgever komt te werken, ga je starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies. Dit heeft voor jou een aantal voordelen. Zo krijg je namelijk een uitgebreide sollicitatieprocedure met begeleiding naar je final gesprek toe. Tevens komen onze business consultenten allemaal zelf uit de contact center branche, waardoor ze jou als geen ander de vacature kunnen uitleggen en je kunnen begeleiden tijdens je werk.

Onze opdrachtgever biedt je het volgende:

  • Een gezellige, informele werksfeer met goede begeleiding en coaching;
  • Verschillende doorgroeimogelijkheden of opleidingsmogelijkheden;
  • Flexibele openingstijden, ze zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 22.00 uur en op zaterdag en zondag van 09.00 tot 17.00 uur;
  • Het salaris bedraag €11,07 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder). Wanneer je jonger bent dan 23 jaar geldt een jeugdschaal die 10% lager ligt;
  • Bovenop je uurloon bouw je 8% vakantiegeld op en 10% vakantiedaguren;
  • Je reiskosten worden vergoed, mits je woonwerk verkeer groter is dan 10 KM enkele reis.


Wat vragen wij?

Qua beschikbaarheid voldoe je aan de volgende eisen:

  • Je bent tussen de 20 en 28 uur per week beschikbaar;
  • Je bent minimaal 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand beschikbaar;
  • Je kunt op maandagochtend beschikbaar zijn om te werken;
  • Je bent 1 week full-time beschikbaar voor de training;
  • Je hebt geen vakantieplanning tot 6 weken na het einde van de training;
  • Je bent flexibel in te plannen.

Tevens kun je voldoen aan de volgende eisen:

  • Je hebt minimaal een afgerond MBO4 diploma;
  • Je hebt ervaring opgedaan binnen een klantcontactcenter;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en kunt goed luisteren;
  • Je bent computervaardig en kunt snel schakelen;
  • Je bent servicegericht ingesteld en beschikt over empatisch vermogen;
  • Je bent gericht op resultaat en kwaliteit;
  • Je kunt goed samenwerken en denkt in oplossingen;
  • Je bent pro-actief en initiatiefrijk;
  • Je werkt nauwkeurig en zelfstandig.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
Eindhoven