Customer Care medewerker omgeving Utrecht

FINTREX -  Utrecht
30+ dagen geleden   |   487x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een nieuw contactcenter in de omgeving van Utrecht zijn wij op zoek naar parttime klantenservice mederwerkers! Als support medewerker zul je je dagelijks bezighouden met het beantwoorden van vragen van bestaande en potentiële klanten via de telefoon of e-mail. Ook het bieden van passende oplossingen bij klachten en problemen ga jij verzorgen.

De klanten die jij gaat helpen zijn bestaande klanten van een grote financiele organisatie. Een deel van de functie bestaat ook uit het bellen van de klant om deze leuke aanbiedingen doen uit het uitgebreide productaanbod van de opdrachtgever.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken in een contactcenter in de omgeving van Utrecht. Dit contactcenterwordt gebruikt door verschillende B2B en B2C opdrachtgevers. De opdrachtgever waar jij voor komt te werken is een financieel bedrijf, met vestigingen in onder andere Nederland, Engeland en Frankrijk. Deze organisatie investeert veel in hun medewerkers en heeft begeleiding en training hoog in het vaandel staan. De omgeving is proffesioneel, maar met een gezellige, informele werksfeer.



Wat bieden wij?

Binnen de organisatie:

  • Goede begeleiding en een goede werksfeer;
  • Uigebreide trainig en scholingsmogelijkheden;
  • Flexibele werktijden tussen 08:00 en 21:00 op weekdagen, en tussen 08:00 en 17:00 op zaterdag;
  • Diverse doorgroeimogelijkheden;
  • Functie voor de lange termijn.

Arbeidsvoorwaarden:

  • €9,25 bruto per uur, ongeacht leeftijd;
  • 8% vakantiegeld bovenop het bruto salaris;
  • 10% vakantiedaguren;
  • Onkostenvergoeding van 100% wanneer je met het OV reist.


Wat vragen wij?

Met betrekking tot de beschikbaarheid:

  • Tussen de 20 en 40 uur per week beschikbaar;
  • Minimaal 3 avonden per week beschikbaar;
  • 2 zaterdagen per maand beschikbaar;
  • Fulltime beschkbaar voor een training van 4 dagen (tussen 08:00 uur - 18:00 uur).

Met betrekking tot de eisen voor deze functie:

  • MBO 4 of HBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring in een klantcontact functie heeft sterk de voorkeur;
  • Sterk empatisch vermogen;
  • Scherp inzicht, goed in het herkennen van verkoopkansen;
  • Goed kunnen luisteren;
  • Zelfstandige en pro-actieve houding;
  • Ziet problemen oplossen als een uitdaging.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
Utrecht