Flexibele Studenten Bijbaan Bank regio Brabant

FINTREX -  Best
30+ dagen geleden   |   535x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Wanneer jij aan de slag gaat op de klantenservice van deze bekende Bank ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van klanten van de klant. Vragen en problemen kunnen o.a. bestaan uit verloren bagage of pinpassen waarbij er mogelijk ook eigendommen gestolen kunnen zijn. Jij treedt hierbij op als rots in de branding en zorgt ervoor dat klanten in ieder geval voor een deel weer gebruik kunnen maken van hun financiële producten tijdens zo'n problematische situatie. Hierbij is het aan jou de taak om klanten te voorzien van de beste telefonische service en het probleem zo helder mogelijk in kaart te brengen.

Jij bent analytisch aangelegd en kan hierdoor goed bepalen waar de klant behoefte aan heeft. Hierdoor kun jij een passend advies doen waarbij jij beschikt over de juiste informatie. Hiervoor dien jij ook te beschikken over een groot empatisch vermogen en een hoop stressbestendigheid. JIj zult namelijk te maken krijgen met klanten die zich op afstand in een lastige situatie bevinden en hierdoor radeloos kunnen zijn.

De klantenservice is 7 dagen per week en 24 uur per dag bereikbaar waardoor deze baan ideaal te combineren is met een studie.



Voor welk bedrijf werk je?

Voor deze grote financiële organisatie werkt personeel wat een passie heeft voor het contact met klant en die zich volledig inzet voor een tevreden klant. De medewerkers bij deze bank hebben een pro-actieve instelling en grijpen dan ook kansen direct aan als ze deze zien. Ze hebben een verantwoordelijkheidsgevoel en tonen lef en daadkracht wanneer dit nodig is. Naar dit soort mensen is deze organisatie op zoek.

De bedrijfscultuur van deze organisatie wordt omschreven als informeel, divers en collegiaal. Hierbij staan de kernwaarden integriteit, verantwoordelijkheid en professionaliteit bovenaan.

Let op: de klantenservice bevindt zich in Best en is alleen te bereiken met eigen vervoer. Er is wel voldoende gelegenheid om te parkeren.

Wat bieden wij?

  • Een Wft Basis opleiding (indien je deze nog niet in je bezit hebt)
  • Uitgebreide begeleiding en coaching
  • Diverse opleidingsmogelijkheden
  • Doorgroeimogelijkheden en kans op een vaste aanstelling

Salaris:

  • Het salaris voor 23 jaar en ouder bedraagt € 11,07 bruto per uur. Voor leeftijden onder 23 jaar bedraagt het salaris € 9,97 bruto per uur
  • Daarnaast wordt er gewerkt met een toeslagen systeem, afhankelijk op welk tijdstip je zult gaan werken. Dit betekent dat je maximaal een salaris kan verdienen van € 22,14 bruto per uur

Toeslagen: 

Maandag t/m vrijdag:








  • 00.00 uur – 7.00 uur = 50 %
  • 22:00 uur – 00.00 uur = 50 %

Zaterdag:

  • 00.00 uur – 08.00 uur = 50 %
  • 08.00 uur – 17.00 uur = 25 %
  • 17.00 uur – 24.00 uur = 100 % 

Zondag:

  • 00.00 uur – 24.00 uur = 100 %

Reserveringen en vergoedingen

  • Jij bouwt naast jouw salaris 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op
  • Tot maximaal 40 km is er sprake van een tegemoetkomende reiskostenvergoeding. Hierbij krijg je een vaste vergoeding per gewerkte dag op basis van jouw KM afstand


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden >

  • Jij bent beschikbaar om te werken binnen één van de volgende uren-categorieën: 24 - 28 uur / 28-32 uur of 30-34 uur;
  • Je bent beschikbaar om minimaal 2 aaneengesloten nachtdiensten te draaien per 3 weken (22.00 uur - 07.00 uur); 
  • Je bent minimaal 2x per 4 weken beschikbaar in het weekend;
  • Indien je niet in het bezit bent van een geldig Wft Basis diploma, ben je bereid om na je intakegesprek binnen 3 weken via FINTREX je Wft diploma te behalen (80 studie uren);
  • Je bent beschikbaar om een fulltime-training van 6 weken te volgen;


Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Je bent minimaal een MBO4 diploma behaald of je bent momenteel een HBO/WO studie aan het volgen en je hebt het eerste jaar al afgerond;
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met telefonisch klantcontact;
  • Indien je niet in het bezit bent van een geldig Wft Basis diploma, ben je beschikbaar om na je intakegesprek binnen 3 weken via FINTREX je Wft diploma te behalen (80 studie uren);
  • Je hebt affiniteit met verzekeringen;
  • Je beheerst het Nederlands uitstekend in woord en geschrift.











Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
Best

Aanbevolen vacatures

Ideale bijbaan voor rechten studenten op de Zuidas
Amsterdam   Young Capital
5 dagen geleden
Applicatie Engineer
SON   APS Personeelservices
6 dagen geleden
Traineeship Inside Sales
Utrecht   Search & Results
6 dagen geleden
Sociaal Juridisch Medewerker (32-36 uur)
Utrecht   Tccc | Berkvacatures
6 dagen geleden
Traineeship PHP programmeur
’s-Hertogenbosch   Place-IT ICT-Arbeidsmarktspecialist
7 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures