Inbound Callcenter medewerker Zorg regio Den Haag

FINTREX -  Den Haag
30+ dagen geleden   |   605x bekeken   |   34x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je komt te werken in het callcenter van een grote zorgverzekeraar. Hier zul je als telefonisch customer service medewerker aan de slag gaan. Je zult veel klanten te woord staan met vragen over hun zorgverzekering. Deze zullen uiteenlopen van vragen over de dekkingsvoorwaarden, vragen over het eigen risico en vragen over reclame campagnes. Aan jou de taak om de klanten zo goed mogelijk te woord te staan, zodat zij met een tevreden gevoel ophangen.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat werken voor een nationale zorgverzekeraar welke is gevestigd in de regio van Den Haag. Deze zorgverzekeraar hanteert de kernwaarden inleven, vernieuwen en waarmaken. Zij verwachten van hun medewerkers dat zij hier invulling aan geven.



Wat bieden wij?

Wat kan je van FINTREX verwachten?:

  • Begeleiding tijdens het sollicitatieproces, mits je aan de voorwaarden voldoet;
  • Specialistische kennis op het gebied van telefonisch klantcontact functies. Hierdoor wordt jij op de beste manier klaargestoomd voor jouw sollicitatiegesprek met de opdrachtgever;
  • Goed wergeversschap tot jij in dienst komt bij de zorgverzekeraar.

Wat kan jij van de opdrachtgever verwachten?:

  • Een erkende vakopleiding welke wordt door betaald;
  • Flexibele werktijden, waarbij het mogelijk is om zowel parttime als fulltime te werken;
  • Een salaris van € 9,10 bruto per uur (vanaf 21 jaar)
  • Naast je salaris krijg je ook vakantiegeld (8%) en vakantiedaguren (10%)
  • Kilometervergoeding vanaf 10 KM


Wat vragen wij?

Profieleisen:

  • MBO+ werk en denkniveau;
  • Minimaal 6 maanden ervaring als telefonisch klantcontact medewerker;
  • Ervaring in een callcenter is een pré.

Competenties en vaardigheden:

  • Empathie;
  • Klantgericht;
  • Goede luistervaardigheid;
  • Professionele en goede telefoonstem.

Beschikbaarheid:

  • Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar;
  • Je bent in de mogelijkheid om een fulltime training van 3 weken te volgen.

Belangrijke informatie:

Voor deze functie wordt er een Pre Employment Screening (PES) uitgevoerd. Hierin wordt jouw integriteit en betrouwbaarheid gecontroleerd. Deze procedure wordt uitgevoerd door de opdrachtgever (de zorgverzekeraar). Naast de Pre Employment Screening dien je voor de start ook een Verklaring Omtrent Gedrag aan te vragen bij de gemeente, de kosten kun je declareren bij de opdrachtgever.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
Den Haag