Financiele klantenservice in Nijmegen

FINTREX -  Nijmegen
30+ dagen geleden   |   451x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Gezocht: hypotheekadviseurs! Voor een grote Nederlandse bank zijn we opzoek naar enthousiaste hypotheekkenners! Voor deze functie is het van belang dat je al eerder in een werkomgeving met hypotheken te maken heb gehad.

Als hypotheekadviseur help je zowel bestaande als nieuwe klanten met hun vragen omtrend hypotheekzaken. Hierin zal je door vragen en hiermee de klantsituatie te analyseren. Vervolgs zal je hierover je eigen advies meegeven die op de klantsituatie aansluit. Daarnaast zal je ook andere producten van deze bank actief promoten.

Deze bank zit gevestigd in het centrum van Nijmegen waar een zeer goede sfeer hangt. Je zal nauw samenwerken met collega's om de klantverwachting te overtreffen.



Voor welk bedrijf werk je?

De kracht van het Advies en Service Center (ASC) van deze bekende Nederlandse bank zit in het persoonlijk klantcontact. Het ASC is een efficient en professioneel advies- en servicekanaal. De klantbeleving wordt in het ASC voorop gezet en daardoor wordt er gebouwd aan het vertrouwen en de loyaliteit van de klant. De klantadviseurs kunnen zich inleven in de klant en vertalen zijn of haar behoeften naar passende, relevante producten en diensten. Daarnaast zijn de klantadviseurs in staat om de klanten verrassende (proactieve) service te bieden, te helpen hun bankzaken te optimaliseren en maken ze hun beloftes waar.

Bij het ASC vindt je de omgeving die al jouw ambities prikkelt. Je vindt op deze afdeling de nieuwste technische ontwikkelingen op het gebied van klantbediening, kortom de bank Anno NU! De cultuur binnen het ASC is te omschrijven als: hands-on mentaliteit, no-nonsense, dynamisch, high performance en steeds vernieuwend. Het Advies en Service Center is gevestigd in Nijmegen.



Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze vacature aan jou het volgende:

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Diverse opleidingsmogelijkheden;
  • Zeer professionele dienstverlenende organisatie
  • Ambitieus en informeel team;
  • Aantrekkelijke ontwikkel- en carrièremogelijkheden;
  • Uitstekende studiefaciliteiten en voorzieningen;
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Uitzicht op contract bij goed functioneren na 9 maanden;
  • Flexibele arbeidstijden: van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 21.00 uur en op zaterdag tussen 08.00 uur en 17.30 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

  • Het salaris bedraagt tussen de €13,50 en €14,50 per uur ongeacht leeftijd (afhankelijk van jouw hypotheek ervaring en Wft diploma's);
  • Op zaterdag krijg je 150% toeslag. In de avonden krijg je geen toeslag.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Bovenop je bruto uurloon bouw jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op. Deze reserveringen worden periodiek uitgekeerd;
  • OV wordt 100% vergoed.
  • EV (auto) wordt 0,19 cent per km vergoed met een maximum van 40 km enkele reis. Dit is een maximale vergoeding van €15,20 per dag.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden>

  • Voor deze functie ben jij 32-36 uur per week beschikbaar;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 2 avonden (waarvan je er 1 kunt werken) per week en 1 zaterdag per maand beschikbaar;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een full-time training van 3 weken te volgen.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • Je beschikt over minimaal een afgerond MBO 4 diploma en/of HBO werk - en denkniveau;
  • Je bent bereid om, indien nodig, Wft basis en Wft Hypothecair krediet diploma's te halen via FINTREX, dit zal een traject van 6 weken zijn;
  • Je hebt minimaal 1,5 jaar werkervaring opgedaan binnen financieel klantcontact;
  • Je hebt affiniteit met of kennis van hypothecaire producten;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en pro-actief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jessica Walkley
Nijmegen