Medewerker Service Center Ba...

FINTREX -  Tilburg

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor het Service Center van een bekende Nederlandse Bank zoeken wij enthousiast klantenservice medewerkers.

Je zult voornamelijk klanten telefonische hulp bieden omtrent een van de producten en/of diensten waar zij momenteel gebruik van maken. Je helpt bijvoorbeeld klanten met het activeren van een nieuwe spaarrekening of je geeft uitleg over de werking van internetbankieren.

Jouw voornaamste taken binnen deze functie bestaan uit:

  • Het telefonisch beantwoorden van klantvragen over diverse bancaire producten;
  • Het bieden van de juiste informatiebehoefte aan de klant;
  • Het adviseren van zowel bestaande als nieuwe klanten omtrent de financiële dienstne waar zij momenteel gebruik van maken;
  • Het verwerken van alle administratieve gegevens die uit de gesprekken voortvloeien.


Voor welk bedrijf werk je?
Bij deze organisatie werken mensen met een proactieve houding en een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Deze financiële dienstverlener behoort jaarlijks tot de beste werkgevers van Nederland. Dit komt niet alleen door het goede werkgeverschap op het moment van starten, maar vooral door de informele werksfeer, uitstekende begeleiding en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

 



Wat bieden wij?

Voor de functie van Service Center medewerker bieden wij het volgende:

  • Salaris voor 23 jaar en ouder start op € 11,07 bruto per uur;
  • Salaris voor jonger dan 23 jaar start op € 9,97 bruto per uur;
  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren
  • Er is sprake van een tegemoetkomende reiskostenvergoeding tot max 40 km
  • Een Wft Basis opleiding indien je deze nog niet in je bezit hebt;
  • Goede coaching en persoonlijke begeleiding;
  • Flexibele werktijden.


Wat vragen wij?

Wij vragen voor deze functie de volgende eisen:

  • Minimaal MBO4 opleiding afgerond;
  • Minimaal tussen de 20 tot 28 uur per week beschikbaar;
  • Minimaal 6 maanden telefonisch klantcontact ervaring;
  • Je beschikt over een sterk empatisch vermogen;
  • Je kunt minimaal 2 avonden per week werken;
  • Je hebt geen negatieve BKR registratie;
  • Flexibel inzetbaar in het weekend (2x per maand);
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
  • Servicegericht ingesteld;
  • Pro-actieve houding;
  • Representatieve uitstraling.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
5045AA Tilburg