Financiële Helpdesk Internetbankieren in Tilburg

FINTREX -  Tilburg

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor deze financiële instelling zijn we op zoek naar positief ingestelde mensen met een passie voor het klantcontact. Als helpdesk medewerker ben jij in staat om complexe vragen omtrent bancaire producten en het gebruik van Internet- en mobiel bankieren te beantwoorden. Door een goede analyse en registratie van de vraag en behoefte van de klant, slaag je erin om het hoge servicelevel te handhaven.

Je bent verantwoordelijk voor zowel het telefonisch informeren van klanten over de financiële mogelijkheden als voor het bevorderen van de verkoop van bancaire producten door middel van cross- en deepsell.



Voor welk bedrijf werk je?

Deze financiële instelling staat bekend als één van de beste werkgevers van Nederland en is actief op zowel de particuliere als de zakelijke markt. Je komt te werken op het klantcontact center van de bank, gelegen in het centrum van Tilburg, waar verantwoordelijkheid, collegialiteit en integriteit de boventoon voeren. 



Wat bieden wij?

Voor deze functie bieden wij:

  • Een marktconform salaris;
  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Er is sprake van een tegemoetkomende reiskostenvergoeding tot maximaal 40 km;
  • Uitstekende coaching en begeleiding;
  • Een Wft basis opleiding, indien je deze nog niet bezit;
  • Doorgroeimogelijkheden en kans op vast dienstverband.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om te werken binnen één van de volgende uren categorieën: 20 - 24 uur, 24-28 uur, 28-32 uur of 32-36 uur;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 2 avonden per week & 2 zaterdagen per maand beschikbaar;
  • Voor deze functie ben je op maandagochtend beschikbaar om te werken;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 4 weken een full-time training te volgen (36 uur).

Functie-eisen:

  • Minimaal een MBO4 diploma;
  • Minimaal 6 maanden telefonische werkervaring op het gebied van service of verkoop;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
  • Affiniteit met financiële dienstverlening
  • Commerciële en klantgerichte instelling;
  • Zelfstandig en resultaatgericht;
  • Analytisch vermogen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
Tilburg