Callcenter baan als verzekeringsadviseur in Den Haag

FINTREX -  Den Haag
30+ dagen geleden   |   454x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt van onze particuliere klanten. Je helpt de klant door vragen te beantwoorden over onze producten, procedures en diensten via de telefoon en e-mail. Naast service capaciteiten bezit je ook over commerciële capaciteiten.

Resultaatgebieden

  1. Informatieverstrekking en advisering:
    Het telefonisch adviseren en/of informeren van klanten over verzekerings- en bankproducten alsmede het behandelen en afhandelen van vragen en/of klachten van (potentiële) klanten.
  2. Verkoopstimulering en relatiebeheer:
    Het ondersteunen en bevorderen van de verkoop van verzekerings- en bankproducten.
  3. Kwaliteitsbewaking- en verbetering:
    Het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening door middel van het vervullen van een marktsignaalfunctie en het rapporteren van relevante marktinformatie.




Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is een toonaangevende verzekeraar in Nederland, die midden in de samenleving staat. Werknemers omschrijven de cultuur als informeel, collegiaal en multicultureel. Inlevingsvermogen, daadkracht, duidelijkheid en verantwoordelijkheid voeren de boventoon.

Bij onze opdrachtgever werken veelal mensen die net zijn afgestudeerd. Positief ingestelde mensen met een proactieve houding, die hun kansen met beide handen aangrijpen en hun verantwoordelijkheid durven te nemen.



Wat bieden wij?

Je gaat werken in een jong team van specialisten, gevestigd in Den Haag. Naast de afhandeling van de telefoongesprekken en e-mails ben je ook in staat om signalen/verbetervoorstellen aan te dragen met als doel dat de klant de dienstverlening als "spraakmakende service" ervaart èn om commerciële doelstellingen te realiseren en/of te verbeteren.

Zeer goede arbeidsvoorwaarden tussen de €12.50 en €15.00 per uur op basis van ervaring.



Wat vragen wij?

De medewerker voldoet aan de volgende criteria: 

  • Heeft een afgeronde opleiding op minimaal HBO niveau;
  • Heeft telefonische werkervaring op het gebied van verkoop en service(advies) in een call-omgeving (minimaal 2 jaar);
  • Heeft affiniteit met de verzekeringsbranche;
  • Uitstekende beheersing Nederlandse taal;
  • Is minimaal 32 uur beschikbaar;
  • Is beschikbaar in de avonduren (tot 21.00 uur) en op zaterdag (09.00 en 17.00 uur). (Verwachting ene week 2 en andere week 3 avonden. Om de week de zaterdag werken);
  • Beschikken over empatisch vermogen;
  • Een Wft diploma is een pré;
  • Is minimaal 6 maanden beschikbaar.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jasmina Durak
2500 Den Haag

Aanbevolen vacatures

Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
1 dag geleden
Adviseur Stedelijk Water Den Haag
Den Haag   Kracht Recruitment
4 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures