Financiële klantenservice vacature in Ede

FINTREX -  Ede

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

We hebben een uitdagende vacature bij een financiële instelling in Ede!

In deze vacature ben je werkzaam op de afdeling Schade. Hierin zijn er verschillende verzekeringproducten die worden aangeboden aan (potentiële) klanten. In het gesprek met de klant ga je de behoefte achterhalen, en hier met een mooi aanbod op inspelen. Het kan ook voorkomen dat klanten je bellen en overstuur zijn door schade aan persoonlijke bezittingen. In dat geval zal je empathie voor de klant tonen: echt meeleven met de klant en begrijpen dat zij gefrustreerd kunnen zijn. Naast je empathie lukt het je ook om de klant rustiger te krijgen en overleg je gezamenlijk over een passende oplossing. Daarin bekijk je ook of de klant baat heeft bij een ander verzekeringsproduct. Hier zal je commercieel op inspelen en proberen een up- of crosssell te maken.

Jij hebt een vlotte persoonlijkheid met passie voor zowel klantcontact als verzekeringsproducten. Je babbelt makkelijk en hebt geen moeite om een verkooppraatje te houden over je producten.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat werken op de afdeling schadeverzekeringen binnen deze organisatie. Een informeel karakter en een gezellige sfeer typeren deze afdeling. Training en coaching on the job staan centraal, waardoor jij zeker wordt gestimuleerd verder te leren en jezelf te blijven ontwikkelen.

Jouw ervaren collega's zullen jou de ondersteuning geven die nodig is om je werk zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren. Binnen de organisatie is het niet alleen van belang dat jij een servicegerichte houding hebt naar de klant maar ook in staat bent commerciële kansen te zien.



Wat bieden wij?

Salaris:

  • Wij bieden jou een salaris van € 11,18 per uur ongeacht leeftijd;
  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.

Daarnaast bieden wij:

  • Een gezellige en informele sfeer;
  • Enthousiast en gedreven team;
  • Professionele werkomgeving;
  • Diverse financiële opleidingsmogelijkheden;
  • Training en coaching on the job.


Wat vragen wij?

Om voor deze functie in aanmerking te komen vragen wij:

  • MBO4 / HBO werk-en denkniveau;
  • Tussen de 20 en 32 uur per week beschikbaar;
  • Minimaal 2 avonden per week beschikbaar;
  • Je kunt minimaal 2 zaterdag per 4 weken werken;
  • Ervaring in een contactcenter of verkoopomgeving (minimaal 6 maanden);
  • Ervaring binnen de verzekeringen is een pré;
  • Affiniteit met de financiële dienstverlenening.

Competenties:

  • Service gerichte instelling, je kan zeer empatisch zijn;
  • Je bent commercieel ingesteld en je hebt flair;
  • Doortastende skills om een klantbehoefte te kunnen analyseren;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift;
  • Teamplayer en positief ingesteld;
  • Representatieve houding.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Stefanie Ensink
6714BS Ede