Servicedesk medewerker (financieel) in Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   465x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie bij een bekende Nederlandse verzekeraar? Lees dan snel verder!

Als Servicedesk medewerker (financieel) zul jij voornamelijk inkomende calls van klanten beantwoorden. Tijdens het gesprek voorzie jij de klant van de benodigde informatie en heb je een adviserende rol als het gaat om diverse schadeverzekeringen of diensten die passen bij de huidige klantsituatie. Vanwege jouw scherpe analyse tijdens het klantgesprek lukt het jou om op professionele wijze service te bieden.

In deze functie ben je het aanspreekpunt voor nieuwe en bestaande klanten. Binnen deze rol geef je advies over schadeproducten, interpreteert de aangeboden informatie en doet de klant een aanbod. Je benut cross-sell kansen, stelt offertes op en sluit verzekeringen af. Daarbij hoort ook het (telefonisch) adviseren over verzekeringsproducten.

Heb jij een groot empatisch vermogen en ben je in staat om verkoopsignalen te herkennen? Dan ben jij wellicht wel de kandidaat die we zoeken!



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken voor een financiële dienstverlener die bekend staat om zijn uitstekende service en klantgerichtheid. Werken voor deze verzekeraar betekent geen dag stil staan in jouw carrière en jezelf continu blijven ontwikkelen. Je collega's zijn ambitieus, hebben een sterke hands-on mentaliteit en streven ernaar om iedere dag een beetje beter te worden! Daarnaast krijg jij binnen deze organisatie alle kansen en de ruimte tot het volgen van diverse opleidingen en cursussen.

De afdeling Schade biedt een gezellige werkplek met een informeel karakter. Je wordt gestimuleerd om verder te leren en naar eigen verantwoordelijkheid te handelen. De ervaren collega's (jong en oud) zullen je helpen om je werk op een prettige en zo goed mogelijke manier te doen.



Wat bieden wij?

Voor de volgende functie vragen we het volgende:

  • Goede begeleiding en coaching;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 17.30 uur;
  • Salaris > €11,18 per uur, ongeacht leeftijd;
  • Er zijn daarnaast mogelijkheden om, afhankelijk van de prestaties, door te groeien naar €12,17 bruto per uur;
  • Reiskostenvergoeding: bij gebruik van OV is er sprake van een 100% vergoeding.
  • Bij eigen vervoer is er sprake van een tegemoetkomende reiskostenvergoeding gebaseerd op een kilometer afstand en een staffel.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden:

  • Je bent tussen de 20 en 32 uur per week beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 4 weken te volgen.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn:

  • Je beschikt minimaal over een MBO4 diploma;
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact;
  • Je bent in het bezit van een Wft basis diploma of bereidt om deze op termijn te behalen via FINTREX;
  • Je hebt affiniteit met het bancaire producten;
  • Je bent enthousiast en gemotiveerd;
  • Je hebt een passie voor klantcontact en kunt dit goed onder woorden brengen;
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je hebt passie voor klantcontact;
  • Je bent loyaal, gedegen en professioneel;
  • Je beschikt over een empatisch vermogen en kunt je goed inleven in de klantsituatie;
  • Je bent duidelijk en transparant in jouw communicatie.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Stefanie Ensink
6714BS Ede