Klantenservice vacature (financieel) omgeving Arnhem

FINTREX -  Arnhem
30+ dagen geleden   |   538x bekeken   |   34x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice medewerker ga je voor een financiële instelling klantvragen beantwoorden van zowel bestaande als nieuwe klanten. Klanten bellen jou op om meer informatie en advies te krijgen over een van hun bancaire producten en/of diensten.

Bestaande klanten zul je telefonisch voornamelijk voorzien van de juiste informatiebehoefte en advies op maat als het gaat om een van hun verzekeringsproducten.  Daarnaast bellen er ook potentiele klanten op die informatie willen ontvangen, of vragen hebben naar aanleiding van een van de producten of diensten die zij via het Internet hebben gevonden. Je voorziet de klant van vakkundig advies en je weet goed in te spelen op eventuele verkoopsignalen. Mocht de situatie zich voordoen dan sluit je het gesprek op commerciële wijze af.

Een erg afwisselende functie waarbij je zowel service - als salesgerichte skills gaat gebruiken.



Voor welk bedrijf werk je?
Het contact center biedt een informele werkplek, maar wel met een representatief karakter. Je wordt gestimuleerd om verder te leren en naar eigen verantwoordelijkheid te handelen. De ervaren collega's  zullen je helpen om je werk op een prettige en zo goed mogelijke manier te doen. Naast een servicegerichte houding wordt ook van je gevraagd om commercieel met de klant mee te denken, servicegericht verkopen wordt dit ook wel genoemd.

Wat bieden wij?

Salaris:
Het salaris ligt tussen de € 11,10 en € 11,80 afhankelijk van je behaalde Wft diploma's voor aanname (naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren).
Reiskosten: 100% vergoeding bij gebruik van OV en bij eigen vervoer middels een staffel.

Werktijden:
Maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 21.00 uur en op zaterdag tussen 09.00 uur en 17.00 uur.

Verder bieden wij:

  • Informele werksfeer;
  • Professionele werkomgeving;
  • Enthousiast en gedreven team;
  • Diverse financiële opleidingsmogelijkheden;
  • Uitgebreide begeleiding en coaching;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Een uitgebreide training.

 



Wat vragen wij?
  • Minimaal een afgeronde MBO4 opleiding; 
  • MBO+ / HBO werken denkniveau;
  • Ervaring in het klantcontact (minimaal 1 jaar);
  • Ervaring binnen de verzekeringen is een pré; 
  • Affiniteit met de financiële dienstverlenening;
  • Service gerichte instelling, waarbij je verkopen afsluit omdat de klant dit wenst;
  • Je bent commercieel ingesteld en je hebt flair;
  • Doortastende skills om een klantbehoefte te kunnen analyseren;  
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift;
  • Teamplayer en positief ingesteld.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Stefanie Ensink
6714BS Arnhem

Aanbevolen vacatures

Sociaal Juridisch Medewerker (32-36 uur)
Utrecht   Tccc | berkvacatures
5 dagen geleden
Manager Projectbeheersing Arnhem
Arnhem   Kracht Recruitment
7 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures