Medewerker Financieel Adviescentrum Tilburg

FINTREX -  Tilburg

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Als medewerker van de dienst Topvang Zakelijk beantwoord je de telefoon voor het zakelijk loket van de lokale bank. Klanten bellen over diverse onderwerpen binnen het kader van zakelijke dienstverlening. Als financieel klantenservicemedewerker handel je ongeveer 75% van de calls zelf af. Dit doe je door het analyseren, beantwoorden en het vastleggen van de klantvraag binnen de gestelde kwalitatieve en kwantitatieve normen. De overige calls leidt je door naar de lokale bank. Samen met de bank zorg je zo dat de klant optimaal wordt geholpen. Samen met het team ben je verantwoordelijk voor het behalen van resultaten en optimale dienstverlening.

Voor welk bedrijf werk je?

Het werken voor een grote financiële organisatie vraagt om mensen met een passie voor klantcontact en het verlenen van een spraakmakende service. Dit betekend ook dat de opdrachtgever op zoek is naar mensen met een positieve en proactieve instelling en een flinke dosis lef en verantwoordelijkheidsgevoel. De bedrijfscultuur wordt omschreven als informeel, collegiaal en multicultureel. Belangrijke kernwaarden binnen deze organisatie zijn: integriteit, professionaliteit en verantwoordelijkheid. Wanneer deze waarden ook belangrijk voor jou zijn, voel jij je helemaal thuis binnen dit bedrijf.



Wat bieden wij?

Wat biedt FINTREX jou?

  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Een Wft basis opleiding, indien je deze nog niet in je bezit hebt;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Een zeer uitdagende training;
  • Doorgroeimogelijkheden en kans op een vast dienstverband;
  • Salarisschalen, waarbij ontwikkeling een stap vooruit betekent (deze schalen zijn flexibel en is afhankelijk van de modules die jij hebt geleerd);
  • Openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 18:00 uur.
  • Op termijn kunnen de openingstijden worden verruimd naar 20:00 uur in de avond en van 09:00 uur tot 17:00 in het weekend.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Minimale afgeronde MBO 4 opleiding;
  • Ervaring met telefonisch klantcontact
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Empatisch vermogen, daadkracht, lef en zelfredzaamheid;
  • Indien je geldig Wft Basis diploma hebt, ben je bereidt om na je intakegesprek binnen 3 weken via FINTREX je Wft diploma te behalen (80 studie uren).

Beschikbaarheden:

  • Jij bent beschikbaar voor 24-28 uur of 28-32 per week;
  • Jij bent flexibel inzetbaar over 4 of 5 werkdagen;
  • Jij bent beschikbaar voor 1 avond per week en 1 zaterdag per maandag;
  • Jij bent beschikbaar om op maandagochtend te werken;
  • Jij bent beschikbaar voor een fulltime training (36 uur) van 4 weken;
  • Jij bent beschikbaar voor een training on the job van 2 weken (fulltime);
  • Je hebt de komende 3 maanden géén vakantieplannen staan.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
Tilburg