Financieel specialist voor de klantenservice van een bank in Tilburg

FINTREX -  Tilburg
30+ dagen geleden   |   511x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als klantenservice adviseur heb jij als doel het zo goed mogelijk telefonisch afhandelen van vragen van (mogelijke) klanten en daarnaast het verkopen van bancaire producten. Hierbij hoort ook het verschaffen van uitgebreide informatie over het productenpakket en bieden van ondersteuning.

De verantwoordelijkheden en taken als financieel klantenservice specialist zijn als volgt:

  • Het telefonisch verschaffen van informatie over financiële mogelijkheden evenals het afhandelen van vragen/klachten van (mogelijke) klanten;
  • Het verwerken en registreren van vragen van klanten;
  • Het begunstigen van de verkoop van financiële producten door middel van cross- en deepsell;
  • Het verbeteren en behoeden van de kwaliteit van de klantenservice d.m.v. het uitvoeren van een marktsignaalfunctie en melden van essentiële marktinformatie.


Voor welk bedrijf werk je?

Werknemers van deze bekende bancaire organisatie hebben een passie voor het contact met klanten en staan voor het leveren van een uitstekende service. Ze zijn positief en proactief ingesteld, benutten hun kansen volledig, nemen hun verantwoordelijkheid en tonen lef als het aankomt op inspelen op verkoopsignalen van klanten. Dit zijn de klantadviseurs die binnen deze organisatie passen.

Er heerst een informele, collegiale en multiculturele bedrijfscultuur waarbij professionaliteit, verantwoordelijkheid en oprechtheid de boventoon voeren.



Wat bieden wij?

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Mogelijkheid tot goede opleiding;
  • Kans op een vast contract en voldoende doorgroeimogelijkheden;
  • Salarisschalen, wanneer er sprake is van ontwikkeling betekent dit een stap vooruit (de schalen zijn flexibel en afhankelijk van de stof die jij eigen hebt gemaakt);
  • De openingstijden van de vestiging zijn maandag t/m vrijdag tussen 08.00 uur en 22.00 uur en zaterdag en zondag tussen 09.00 uur en 17.00 uur.

De arbeidsvoorwaarden

Het startsalaris voor 23 jaar en ouder is €11,07 bruto per uur, indien je jonger bent dan 23 jaar bedraagt het salaris 9,97 bruto per uur. Daarbij heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren. Ook is er sprake van een reiskostenvergoeding tot maximaal 40 km. Deze vergoeding wordt gebaseerd op jouw afstand en geeft een vast bedrag per gewerkte dag.



Wat vragen wij?
  • Je hebt minimaal een MBO4 opleiding afgerond;
  • Je bent minimaal 20 en maximaal 36 uur per week beschikbaar;
  • Je bent in het bezit van een WFT Basis diploma of bereid deze binnen1 maand via FINTREX te behalen;
  • Je hebt minimaal 1 jaar telefonische commerciële of servicegerichte werkervaring ;
  • Je hebt affiniteit met de verzekeringsbranche;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je bent empatisch ingesteld en beschikt over een grote mate van gevoeligheid;
  • Je bent commercieel ingesteld en toont gedrevenheid;
  • Je bent een teamspeler en collegiaal, je wilt samenwerken om het beste uit elkaar te halen;
  • Je kunt je identificeren met de principes: integriteit, professionaliteit, verantwoordelijkheid en inlevingsvermogen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
Tilburg