Inbound Service medewerker in Amersfoort

FINTREX -  Amersfoort
30+ dagen geleden   |   517x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een bekende telecomaanbieder zijn wij op zoek naar klantcontact medewerkers op de afdeling voor mobiele telefonie. Klanten bellen je met vragen over bijvoorbeeld een factuur, bestelling of abonnement. Jij beantwoordt de vragen en zorgt er voor dat de klant met een tevreden gevoel ophangt. Je bent empathisch en geduldig ingesteld en weet de klant op een servicegerichte manier te helpen.

Naast het verlenen van service is het de bedoeling dat je kijkt of klanten nog tevreden zijn en probeert iets extra's te verkopen. Je bent analytisch ingesteld en door middel van het stellen van open vragen weet jij achter de wensen en behoeftes van de klant te komen. Hier speel jij op in door het doen van een passend aanbod. Het gaat dus om een commerciele klantenservice functie.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken voor een bekende Nederlandse telecomprovider. Naast producten voor de mobiele telecommarkt bieden zij ook internet, televisie en telefonie aan voor thuis. Zij hebben in totaal bijna 30 duizend medewerkers, waar jij er straks een van kan zijn!

Jij komt te werken op de afdeling klantenservice. Binnen deze afdeling heerst een prettige en informele werksfeer. Er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Hier wordt vorm aan gegeven door middel van coaching, training en begeleiding. Er worden regelmatig leuke uitjes georganiseerd.



Wat bieden wij?

Wanneer je voor deze opdrachtgever aan de slag gaat kun je het volgende verwachten:

  • Een gezellige en prettige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Verschillende doorgroeimogelijkheden;
  • Flexibele werktijden; het project is geopend van maandag tot en met zondag van 7.00-23.00 uur;
  • Een salaris tussen de € 8,60 en € 9,00 euro (voor 23 jaar en ouder);
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantietoeslag;
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding wanneer je woon-werkafstand enkele reis meer bedraagt dan 10 KM.


Wat vragen wij?

Het volgende vragen we van jou:

  • Je bent tussen de 20 en 40 uur per week beschikbaar;
  • Je bent flexibel in te plannen binnen de openingstijden;
  • Je bent bereid een aantal avonden te werken en bent ook beschikbaar om in het weekend ingepland te worden;
  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je bent commercieel ingesteld en vind het een uitdaging om met targets te werken;
  • Je bent empathisch en geduldig;
  • Je bent analytisch en oplossingsgericht;
  • Je bent communicatief sterk.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
3818LE Amersfoort