Multimedia Adviseur Ziggo in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   516x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Op de Retentieafdeling van een callcenter in het centrum van Rotterdam zijn wij op zoek naar Multimedia Advisors. In deze functie behandel jij telefoonverkeer van klanten die erover denken de diensten van de opdrachtgever te beëindigen. Aan jouw de taak te achterhalen wat de reden is van de opzegging en hierop in te spelen door in te gaan op de klantwens en verkoopsignalen.

Jij biedt de klant een luisterend oor en vraagt goed door om tot de oorzaak van de opzegging te komen. Uiteindelijk moet jouw overtuigingskracht en commerciële instelling zo ingezet worden dat je de klant overtuigt van de kwaliteit van de opdracht gever.

Je kunt deze functie zowel fulltime als parttime uitvoeren en het is dus goed te combineren met een studie, eigen bedrijf of druk sociaal leven. Dit is ook een uitstekende startersfunctie.



Voor welk bedrijf werk je?

De opdrachtgever waar jij aan de slag gaat is één van de grooste aanbieders van telecomproducten binnen Nederland. Het is een innovatief bedrijf wat graag wil dat de medewerkers meehelpen aan de groei van het bedrijf. Op dit moment heeft het bedrijf ongeveer 2 miljoen klanten. Hun missie is: Gewoon voor iedereen. Op deze manier proberen zij een grote doelgroep te bereiken.

Na een recente verhuizing naar het centrum van Rotterdam bevinden zij zich op een locatie die creatief en innovatief is ingericht. Het is een prettige werkomgeving voor alle werknemers. Zo zijn er aparte ruimtes waar in alle rust zelfstandig gewerkt kan worden, maar ook ruimtes waar je in een team aan de slag kunt gaan. Het pand is zo ingericht dat de werknemers gestimuleerd worden mee te werken aan de groei van de onderneming. Tijdens je werk krijg je coaching en beleiding van supervisors zodat jij jezelf kunt ontwikkelen en mee kunt groeien. De werksfeer is gezellig en informeel. Er hangt een commerciële en enthousiaste vibe. Een goed werkgevers schap staat hoog in het vaandel bij dit bedrijf.



Wat bieden wij?

Salaris:

  • Het salaris bedraagt €10,76 per uur (ongeacht leeftijd);
  • Naast het salaris ontvang je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Maandelijkse bonusregeling bovenop je salaris;
  • Reiskosten vergoeding van €0,19 per kilometer wanneer je met de auto reist (bij deze optie is er sprake van een maximum  en een tegemoetkomende vergoeding). OV wordt volledig vergoed.

Wat biedt de opdrachtgever jou:

  • Opleidingsmogelijkheden;
  • Coaching en begeleiding tijdens je werkzaameden;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf;
  • Mogelijkheid op een vaste aanstelling;
  • Flexibele werktijden van 8.00 tot 22.00 van maandag tot en met vrijdag en van 9.30 tot 18.00 op zaterdag;
  • Een informele en gezellige werksfeer.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent de eerste 3 weken fulltime  beschikbaar om een training te volgen.
  • Je bent minimaal 24 uur en maximaal 40 uur per week beschikbaar om te werken.
  • Je bent minimaal 3 avonden per week beschikbaar.
  • Je bent beschikbaar op maandag, vrijdagavond en zaterdag overdag.
  • Je bent bereid je minimaal voor een jaar te commiteren.

Belangrijke kerncompetenties voor de functie:

  • MBO+ werk- en denkniveau.
  • Je hebt minimaal een MBO3 opleiding afgerond.
  • Affiniteit met de telecomwereld is belangrijk.
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden.
  • Je hebt ervaring opgedaan in een commerciële of klantenservice functie.
  • Een energieke en enthousiaste persoonlijkheid.
  • Je bent klant- en servicegericht.
  • Je bent stressbestendig en kunt goed omgaan met het behalen van targets.
  • Uitstekende kennis van computers en MS Office.
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.

 














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
3012CA Rotterdam

Aanbevolen vacatures

Junior Software Consultant
Den Haag   Wodan brothers
9 dagen geleden
Ervaren magazijn/logistiek medewerker
Schiphol-Rijk   The jobshop
1 dag geleden
Een uitdagende baan als Tendermanager
Rotterdam   Young Capital
2 dagen geleden
Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
2 dagen geleden
Sr. Consultant / System Engineer (Virtualisatie)
Rotterdam   Place-IT ICT-Arbeidsmarktspecialist
2 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures