Callcenter vacature Ziggo Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   467x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Beschik jij over overtuigingskracht? Kun jij goed luisteren naar mensen en zo achter de reden van een probleem komen? Dan is dit de functie voor jou!

Voor een callcenter van een telecombedrijf in het centrum van Rotterdam zijn wij op zoek naar enthousiaste medewerkers voor de afdeling Retentie. Op deze afdeling komen gesprekken van klanten binnen die hun contract willen opzeggen. Het is aan jou om een luisterend oor te bieden en achter het probleem van de klant te komen. Door goed advies te geven en de klant te overtuigen van de kwaliteit van het product van de opdrachtgever weet jij de klant over te halen om klant te blijven.

Deze functie is zowel fulltime als parttime beschikbaar en is dus ook prima te combineren met bijvoorbeeld een studie of andere werkzaamheden.



Voor welk bedrijf werk je?

De opdrachtgever waar jij gaat werken is één van de grootste telecombedrijven van Nederland. Het bedrijf biedt producten aan zoals internet, televisie en telefonie en heeft momenteel ongeveer 2 miljoen klanten. Het bereiken van een grote doelgroep is voor deze onderneming heel belangrijk. Hun missie is: Gewoon voor iedereen.

Dit innovatieve bedrijf ziet graag dat de medewerkers mee werken aan de ontwikkeling van het bedrijf, maar ook zelf willen groeien. Om dit te stimuleren hebben zij de werklocatie zo ingericht dat het voor iedereen een prettige werklocatie is. Er zijn grotere ruimtes waar de mogelijkheid is met enkele collega's te werken, maar ook kleine ruimtes waar je in alle rust zelfstandig aan de slag kunt. Supervisors zijn er om werknemers te coachen en op die manier te stimuleren te onwikkelen binnen het bedrijf. De bedrijfscultuur is zeer informeel en er is voldoende ruimte voor eigen initiatief. Goed werkgeverschap vinden zij zeer belangrijk.



Wat bieden wij?

De opdrachtgever biedt jou:

  • Opleidingsmogelijkheden.
  • Coaching en begeleiding tijdens je werkzaamheden.
  • Doorgroeimogelijkheden.
  • Kans op een vaste aanstelling.
  • Flexibele werktijden tussen 8.00 en 22.00 op werkdagen en op zaterdag tussen 9.30 en 18.00.

Arbeidsvoorwaarden:

  • Het salaris bedraagt €10,76 per uur (ongeacht leeftijd).
  • Naast je salaris krijg je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren. Deze reserveringen worden periodiek uitbetaald.
  • Er is sprake van een reiskosten vergoeding van €0,19 per kilometer wanneer je met de auto reist (waarbij sprake is van max en een tegemoetkomende vergoeding). Het OV wordt 100% vergoed.
  • Er geldt een maandeliljkse bonusregeling bovenop je salaris die afhankelijk is van je prestaties.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent beschikbaar om drie weken een fulltime training te volgen voor je aan je werkzaamheden begint.
  • Je bent tussen de 24 en 40 uur per week beschikbaar om te werken.
  • Je bent minimaal drie avonden beschikbaar.
  • Je bent beschikbaar op maandag, vrijdagavond en zaterdag overdag.
  • Je bent bereid je minimaal één jaar te commiteren.

Competenties en eisen voor deze functie:

  • Je hebt MBO+ werk- en denkniveau.
  • Je hebt minimaal een MBO3 opleiding afgerond.
  • Je hebt al ervaring opgedaan in een soortgelijke functie.
  • Je bent communicatief sterk.
  • Je hebt affiniteit met telecomproducten.
  • Je bent service- en klantgericht.
  • Je bent stressbestendig en kunt snel schakelen.
  • Je hebt een actieve houding en bent enthousiast.
  • Je bent flexibel.
  • Je kunt target gericht werken.
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Je hebt uitstekende kennis van computers en MS Office.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
3012CA Rotterdam

Aanbevolen vacatures

Junior Software Consultant
Den Haag   Wodan brothers
11 dagen geleden
Senior/Junior Filemanager
Rotterdam   Bronsonn Recruitment
Vandaag
Mr./Sr. Business Analist
Utrecht   Place-IT ICT-Arbeidsmarktspecialist
Vandaag
Junior Software Ontwikkelaar
De Bilt   Sweco
Vandaag
Commercieel Medewerker Binnendienst (12-20 uur)
Utrecht   Tccc | Berkvacatures
Vandaag

Meer vergelijkbare vacatures