Adviseur Klantbehoud Multimedia Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   473x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor de afdeling Retentie van een bekend telecom bedrijf zijn we op zoek naar nieuwe collega's. In deze rol wordt jij het eerste aanspreekpunt voor mensen die het abonnement op willen zeggen. Jouw doel is het behouden van deze klanten door middel van het tonen van empathie en het inspelen op verkoopsignalen.

Het is belangrijk dat jij achter de reden van de opzegging komt door goed te luisteren naar de klant en haar wensen. Hier speel jij op in en doet een passend aanbod wat aantrekkelijk is voor beide partijen. Op deze manier sluit jij het gesprek positief af.

Deze functie is zowel fulltime als parttime beschikbaar.



Voor welk bedrijf werk je?

De opdrachtgever waar jij aan de slag gaat is één van de grootste telecombedrijven van Nederland. Op dit moment hebben zij ongeveer twee miljoen klanten. De missie van het bedrijf is het bereiken van een grote doelgroep: Gewoon voor iedereen.

Deze missie willen zij ook tastbaar maken voor hun werknemers door middel van de innovatieve manier waarop de werklocatie is ingericht. Onlangs zijn ze verhuisd naar het centrum van Rotterdam waar het pand creatief ingericht is. Er zijn grotere werkruimtes waar je in groepjes kunt werken, maar ook kleinere afgesloten ruimtes waar je in alle rust alleen kunt werken.

Het bedrijf wilt dat de medewerkers meewerken aan de groei van het bedrijf en ook zelf ontwikkelen. Om dit waar te maken krijg je coaching van een supervisor die samen met jou een ontwikkelingsplan opstelt naar aanleiding van jouw unieke persoonlijkheid en doelen. De bedrijfscultuur binnen deze onderneming is gezellig en informeel.



Wat bieden wij?
  • Een informele werksfeer.
  • Opleidingsmogelijkheden.
  • Doorgroeimogelijkheden.
  • Goede coaching en begeleiding.
  • Flexibele werktijden op werkdagen van 8.00 tot 22.00 en op zaterdag van 9.30 tot 18.00.

Arbeidsvoorwaarden:

  • Het salaris bedraagt €10,76 per uur.
  • Bovenop je salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaggeld op.
  • Maandelijkse bonusregeling bovenop je salaris.
  • Er geldt een reiskostenvergoeding: het OV wordt volledig vergoed en als je met de auto reist krijg je €0,19 per kilometer (hierbij geldt een maximum en een tegemoedkomende vergoeding)


Wat vragen wij?

Eisen voor de functie:

  • Minimaal een afgeronde MBO3 opleiding.
  • Ervaring binnen een callcenter of sales omgeving.
  • Affiniteit met telecomprducten.
  • Commerciële en communicatieve vaardigheden.
  • Stressbestendig.
  • Target gericht kunnen werken.
  • Klant- en servicegericht.
  • Fexibel.
  • Uitstekende kennis van MS Office.
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord ne geschrift.

Bschikbaarheid:

  • Je bent drie weken fulltime beschikbaar om een training te volgen.
  • Je bent tussen 24 en 40 uur per week beschikbaar om te werken.
  • Je bent drie avonden per week beschikbaar.
  • Je bent beschikbaar op maandag, vrijdagavond en zaterdag overdag.
  • Je bent bereid je minimaal een jaar te commiteren.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
3012EP Rotterdam

Aanbevolen vacatures

Junior Software Consultant
Den Haag   Wodan brothers
11 dagen geleden
Mechanical Engineer | met bedrijfskundige affiniteit
Enschede   HiTalent
30+ dagen geleden
Mr./Sr. Business Analist
Utrecht   Place-IT ICT-Arbeidsmarktspecialist
Vandaag
Ervaren magazijn/logistiek medewerker
Schiphol-Rijk   The jobshop
3 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures