Inbound Retentie medewerker in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   447x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor dit inhouse contactcenter, in het centrum van Rotterdam, zoeken wij empathische en klantvriendelijke retentie medewerkers die door middel van een goede service klanten te woord staan.

Deze klanten gaan jou bijvoorbeeld bellen met de mededeling dat zij geen gebruik meer willen maken van onze producten en/of diensten of dat ze een ander aanbod willen. Het is dan aan jou de taak om deze klanten een passend pakket aan te bieden en ze op deze manier te behouden.

Om dit werk goed te kunnen uitoefenen moet je naast een goed analytisch vermogen ook een commercieel talent bezitten, zodat je goed kan inspelen op de behoeftes van de klant.  Je kunt deze functie zowel parttime als fulltime invullen. Dit is goed te combineren met een studie en/of gezin.



Voor welk bedrijf werk je?

Het klantcontact center is gevestigd in het centrum van Rotterdam en is 5 minuten lopen van het Centraal station Rotterdam, dus erg goed bereikbaar. De opdrachtgever is specialist in internet, telefonie en televisie en is één van de grootste spelers van Nederland.

Door haar innovatieve manier van nieuwe producten op de markt brengen is er al een groot deel van Nederland klant bij deze maatschappij. Hierdoor zoekt het bedrijf ook medewerkers die achter de producten staan en de bestaande klanten goed weten te waarborgen. De sfeer op de werkvloer is commercieel ingesteld, maar op een prettige en informele manier.Naast een mooie werkplek is er ook gezorgd voor een mooie kantine om je lunch of diner te nuttigen.



Wat bieden wij?

Salaris:

  • Salaris is €10,39 per uur (ongeacht leeftijd).

Reserveringen en vergoedingen:

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto dan ontvang jij € 0,19 per km (waarbij sprake is van max en een tegemoetkomende vergoeding);
  • Voor deze baan geldt een maandelijkse bonus regeling bovenop het uursalaris.

Daarnaast bieden wij:

  • Extra begeleiding gedurende het sollicitatieproces;
  • Een fulltime training van vier weken;
  • Doorgroeimogelijkheden en kans op een vast dienstverband;
  • Flexibele werktijden: Openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 21.00 uur. Zaterdag van 09.30 uur tot 18.00 uur.

 



Wat vragen wij?
  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je bent minimaal in het bezit van een afgeronde MBO3 opleiding;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 24 uur per week te werken;
  • Voor deze functie kun jij minimaal 2 zaterdagen per maand werken;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 3 avonden beschikbaar tot 21:00 uur;
  • Communicatief sterk vaardig;
  • Affiniteit met telecom producten;
  • Je hebt klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter en/of sales omgeving;
  • Klant- en servicegericht;
  • Stressbestendig;
  • Commerciële en klantgerichte instelling;
  • Target gericht kunnen werken;
  • Flexibele instelling;
  • Uitstekende kennis van computers en MS Office;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
Rotterdam