Inbound Retentie medewerker Multimedia in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   462x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een grote telecom aanbieder zoeken wij kandidaten die aan de slag willen op de afdeling klantbehoud. Jij bent hierbij het eerste aanspreekpunt en tevens het visitekaartje van het bedrijf. Jij wordt gebeld door klanten die én van hun producten/diensten wijzigen of opzeggen. Aan jou de taak om te achterhalen wat hier de reden van is en met een passende oplossing te komen.

Wij zoeken kandidaten die uitstekende service verlenen en de klant het gevoel kan geven dat jij de situatie begrijpt. Hierbij verlies jij het doel tot het behouden van de klant niet uit het oog.

Door jouw ervaring in het klantcontact kun jij de klant geruststellen en staat de behoefte van de klant centraal. Door jouw overtuigingskracht zorg jij ervoor dat de klant een tevreden gevoel overhoudt aan het gesprek en kiest voor jouw oplossing.



Voor welk bedrijf werk je?

Dit bedrijf is een grote aanbieder van telecom producten. Deze aanbieder is gespecialiseerd in het leveren van televisie, internet en telefonie. Je komt te werken in een gloednieuw kantoor in het centrum van Rotterdam.

De bedrijfscultuur binnen dit callcenter is dan ook zeer informeel. Er heerst een commerciële, leuke en gezellige werksfeer! Daarnaast wordt er veel aandacht geschonken aan de ontwikkeling en groei van de medewerkers en staat goed werkgeverschap hoog in het vaandel.



Wat bieden wij?

Salaris en vergoedingen:

  • Salaris € 10,39 per uur (ongeacht leeftijd) 
  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren; 
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto dan ontvang jij € 0,19 per km (waarbij sprake is van max en een tegemoetkomende vergoeding);
  • Voor deze baan geldt een maandelijkse bonus regeling bovenop het uursalaris.

Daarnaast bieden wij:

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede opleidingsmogelijkheden;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Doorgroeimogelijkheden en kans op een vast dienstverband;
  • Openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 21.00 uur. Zaterdag van 09.30 uur tot 18.00 uur.


Wat vragen wij?
  • Minimaal MBO + werk en denkniveau; 
  • Minimaal 24 uur per week beschikbaar; 
  • Ervaring met telefonisch klantcontact; 
  • Flexibel inzetbaar; 
  • Zowel doordeweeks als weekenden beschikbaar; 
  • Geen vakantieplannen binnen 6 weken gepland staan; 
  • Commerciële en servicegerichte instelling.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
3012 Rotterdam