Klantadviseur Retentie Telecom Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   484x bekeken   |   12x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Ben je op zoek naar een fulltime of parttime commerciële functie? Beschik jij over uitstekende overtuigingskracht en kun jij goed inspelen op een klantwens? Dan zijn wij op zoek naar jou!

In deze functie ga jij aan de slag als Retentie Advisor op de afdeling Klantbehoud van een groot telecombedrijf. Hier wordt jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun abonnement willen opzeggen. Jij gaat de klant adviseren over het product en overtuigen van de kwaliteit hiervan. Doormiddel van het bieden van een luisterend oor kom jij achter de wens van de klant, hier speel jij op in en samen kom je tot een passende oplossing waarbij de klant besluit het contract te behouden.

De functie is zeer geschikt voor starters die op zoek zijn naar een fulltime baan, maar deze functie is ook prima te combineren met een eigen bedrijf, studie of een druk sociaal leven.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat in deze functie werken voor een groot Telecom bedrijf in het centrum van Rotterdam. De organisatie biedt onder andere internet, televisie en telefonie aan. Op dit moment zijn er 2 miljoen klanten die ze aan zich willen binden. Dit innovatieve bedrijf wil graag verder groeien en stimuleert de werknemers mee te werken aan deze groei.

Innovatie en creativiteit zijn twee woorden die centraal staan bij deze opdrachtgever. Dit komt terug in de werklocatie dat innovatief is ingericht om het voor iedereen een prettige werkplek te maken. Daarnaast krijgen alle werknemers coaching van supervisors die jouw begeleiden in jouw werk- en ontwikkelingstraject. Alle werknemers worden gezien als een unieke persoonlijkheid en deze supervisors zullen met jou samen kijken welk ontwikkelingspad bij jou past.

De bedrijfscultuur binnen dit callcenter is gezellig en informeel. Goed werkgeverschap staat bij deze opdrachtgever hoog in het vaandel.



Wat bieden wij?

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Informele werksfeer.
  • Goede opleidingsmogelijkheden.
  • Begeleiding en coachin.
  • Flexibele werktijden van 8.00 tot 22.00 op doordeweekse dagen. Op zaterdag kun je werken van 9.30 tot 18.00.

Wat ga je verdienen?

  • Het salaris bedraagt €10,76 (ongeacht leeftijd).
  • Naast je salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaggeld op.
  • Maandelijkse bonussen.
  • Reiskosten; het OV wordt voor 100% vergoed, wanneer je met de auto reist je €0,19 per kilomter. Hierbij geldt een maximum en een tegemoedkomende vergoeding.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Voor deze functie ben je drie weken fulltime beschikbaar om een training te volgen.
  • Voor deze functie ben je bereid minimaal 24 en maximaal 40 uur per week te werken.
  • Voor deze functie ben je beschikbaar op maandag, vrijdagavond en zaterdag overdag.
  • Voor deze functie ben je minimaal drie avonden beschikbaar.
  • Voor deze functie ben je bereid je minimaal een jaar te commiteren.

Eisen voor deze functie zijn:

  • Een afgeronde MBO3 opleiding.
  • Ervaring in een callcenter of sales omgeving.
  • Affiniteit met telecomproducten.
  • Communicatief vaardig.
  • Energieke persoonlijkheid.
  • Klant- en sericegericht.
  • Target gericht kunnen werken.
  • Stressbestendig.
  • Goede kennise van MS Office.
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

 














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
3012CA Rotterdam