Parttime Callcenter Bijbaan Zorg in Zoetermeer

FINTREX -  Den Haag
30+ dagen geleden   |   471x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je gaat voor een parttime callcenter baan aan de slag als Klantcontact Medewerker bij een grote Zorgverzekeraar in Zoetermeer. In deze functie wordt je benadert door verschillende klanten die een lopende verzekering hebben, die in het verleden een verzekering hadden lopen of interesse hebben in een verzekering. Deze klanten bellen jou op omdat zij een vraag hebben, meer uitleg willen over bepaalde verzekeringsproducten of met een probleem zitten. De vragen die jij kan verwachten zijn erg uiteenlopend, hierbij kan je onder andere denken aan vragen over het eigen risico, de dekking van de verzekering, rekeningen en de maandelijkse premie.

In de functie is het belangrijk dat jij een empathische instelling hebt, goed luistert naar de klant en de klant op zijn/haar gemak weet te stellen. Als Klantcontact Medewerker krijg je veel met persoonlijke kwesties te maken, om die reden moet je ervoor zorgen dat er een open sfeer heerst in het gesprek.  Tevens moet je er voor zorgen dat je tot de kern van een probleem of vraag kunt komen om deze zo volledig mogelijk te kunnen beantwoorden.



Voor welk bedrijf werk je?

Als Klantcontact Medewerker ga je aan de slag bij een grote nationale Zorgverzekeraar. De Verzekeraar is gevestigd door heel het land, de standplaats van deze vacature is Zoetermeer.

Bij de Zorgverzekeraar staat klantgerichtheid en een correcte serviceverlening hoog in het vaandel. Voor het klantcontactcenter zijn zij nu op zoek naar een aantal enthousiaste medewerkers.



Wat bieden wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Een salaris van € 9,10 bruto per uur (vanaf 21 jaar);
  • Naast het salaris bouw je ook vakantiegeld en vakantiedagen op;
  • Je krijgt een doorbetaalde training (13 werkdagen fulltime);
  • Reiskosten worden vergoed bij een reisafstand groter dan 10 kilometer;
  • Mogelijkheid om parttime of fulltime te werken;
  • Een gezellige werksfeer met leuke collega's;
  • Een functie voor langere periode;
  • Goede begeleiding tijdens het sollicitatieproces, mits je voldoet aan de gestelde voorwaarden.


Wat vragen wij?

Wij vragen voor deze functie het volgende:

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Recente ervaring in een callcenter omgeving;
  • Affiniteit met de producten van de zorgverzekeraar;
  • Minimale beschikbaarheid van 12 uur per week (maximaal 40 uur per week);
  • Op werkdagen beschikbaar tussen 08.00 uur en 18.00 uur;
  • Geen negatieve BKR-registratie*;
  • In staat om een VOG verklaring aan te vragen bij aanname*.

* Voor integriteitsgevoelige functies in de financiële sector is het wettelijk vastgelegd dat voordat iemand aan de slag gaat de gegevens worden nagetrokken. Men spreekt in dit verband van een verplichte Pré Employment Screening ofwel PES. Vanwege de PES mogen wij geen medewerkers voorstellen met een negatieve BKR registratie. Ook mogen wij geen kandidaten plaatsen die géén VOG kunnen overleggen. Om die reden stellen wij deze vragen al in een vroeg stadium.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
Den Haag