Retentie Servicedesk Telecom in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   469x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als retentiemedewerker ben je verantwoordelijk voor het behouden van de klanten. De klanten bellen jou op om aan te geven dat ze hun producten willen opzeggen. In een persoonlijk gesprek kom jij er achter waarom de klant wil opzeggen en waar zijn wensen en behoeften liggen. Het is belangrijk dat jij goed luistert naar de klant, vragen stelt en natuurlijk alles samenvat. Je probeert echt een klik te maken met klant.



Voor welk bedrijf werk je?

Het callcenter is in hartje Rotterdam gevestigd en is dan ook goed bereikbaar met het openbaar vervoer. De locatie is gezellig en sfeervol ingericht en geeft de medewerkers mogelijkheid voor ontspanning. Zo is er een flipperkast en een tafeltennis tafel. De organisatie vindt het belangrijk dat de medewerkers het vertrouwen van de klant kunnen winnen en dit ook kunnen behouden. Daarnaast vinden ze het belangrijk dat de samenleving goed kan beschikken over digitale producten.



Wat bieden wij?
  • Een salaris van €10,66 bruto per uur;
  • Bonussen bij het behalen van je targets;
  • Een gezellige en sfeervolle werkomgeving;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een fulltime training van 4 weken.


Wat vragen wij?
  • MBO werk- en denkniveau;
  • Je bent minimaal 3 avonden in de week beschikbaar;
  • Je kan op maandag, vrijdagavond en zaterdag werken;
  • Je hebt eerder klantcontact ervaring opgedaan;
  • Je hebt een commerciële instelling en zeer klantvriendelijk;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
Rotterdam