Servicedesk medewerker in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   538x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice medewerker ga jij diverse soorten vragen van verzekerden beantwoorden. De vragen die verzekerden hebben kunnen gaan over zorgverzekeringen, administratieve zaken maar ook over persoonlijke onderwerpen. Jij gaat de klant een duidelijk een eerlijk antwoord geven op zijn vragen. Daarnaast is het belangrijk dat je de gegevens van een gesprek nauwkeurig verwerkt in de verschillende systemen.

Wij zijn op zoek naar een ervaren callcenter medewerker die servicegericht is. We verwachten dat jij vanuit je langdurige ervaring en professionele houding de klantrelatie kunt optimaliseren en voortzetten. Daarnaast verwachten we dat je betrokken bent bij het bedrijf en dat je het initiatief neemt bij het verbeteren van processen.

Voor welk bedrijf werk je?

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het klantcontact voor diverse merken van een bekende verzekeraar. De opdrachtgever gaat hierbij het contact aan en onderhoudt het contact met klanten. Naast het verzorgen van het inkomend en uitgaand telefoonverkeer verzorgt de opdrachtgever de communicatie via e-mail en chat, vangt de opdrachtgever tijdelijke pieken op (bijvoorbeeld als gevolg van een marketingactiviteit)en voert de opdrachtgever markt- en klanttevredenheidsonderzoeken uit.






Wat bieden wij?

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Onze opdrachtgever biedt jou de mogelijkheid om een erkende vakopleiding te volgen;
  • Onze opdrachtgever biedt jou een informele en gedreven werkomgeving met leuke collega’s;
  • Onze opdrachtgever biedt jou reiskostenvergoeding;
  • Onze opdrachtgever biedt jou flexibele werktijden. Maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 18.00.

Salaris

  • 18 jaar: €7,28 bruto per uur;
  • 19 jaar: €7,73 bruto per uur;
  • 20 jaar: €8,19 bruto per uur; 
  • 21 jaar en ouder: €9,10 bruto per uur.

Reserveringen en vergoedingen

  • Bovenop je reguliere salaris krijg je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Je hebt recht op een reiskostenvergoeding wanneer je reisafstand 10 kilometer of meer is. Reiskosten met het OV worden 100% vergoed. Reis je met de auto dan krijg je €0,19 per kilometer met een maximum van 30 kilometer per enkele reis.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid 

  • Je bent bereid om tussen de 20 en 40 uur per week te werken;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van drie weken te volgen.

Kerncompetenties en eisen

  • Minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
  • Minimaal zes maanden ervaring in telefonisch klantcontact;
  • Ervaring in een callcenter omgeving is een pré;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Empathisch vermogen;
  • Luistervaardigheid;
  • Klantgerichtheid;
  • Flexibiliteit;
  • Een prettige en professionele telefoonstem;
  • Je kunt goed schakelentussen verschillende telefoon- en computersystemen;
  • Je bent bereid opleidingen te volgen;
  • Je gaat niet op vakantie binnen vier maanden na het afronden van de training;
  • Je bent voor een langere periode beschikbaar.

Belangrijke informatie

Je bent bereid om de Pre Employment Screening (PES) procedure te doorlopen. Er zullen een aantal controles worden uitgevoerd op betrouwbaarheid en integriteit. Daarnaast dien je een Verklaring Omtrent Gedrag aan te vragen bij de Gemeente, de hiervoor gemaakte kosten mag je declareren.











Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
2719EN Zoetermeer

Aanbevolen vacatures

Junior Software Consultant
Den Haag   Wodan brothers
9 dagen geleden
Ervaren magazijn/logistiek medewerker
Schiphol-Rijk   The jobshop
1 dag geleden
Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
2 dagen geleden
Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
3 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures