Klantenservice Retentie medewerker in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   431x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een leuk contactcenter in Rotterdam zijn we op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt van bestaande klanten. Jij word gebeld door klanten die erover nadenken om hun product of dienst op te zeggen. Zij bellen omdat ze niet helemaal tevreden zijn en een betere aanbieding hebben gekregen van de concurrent. Als taak moet jij achterhalen waarom zij willen opzeggen, een luisterend oor bieden en doorvragen.

Jouwuiteindelijke doel is de klant overtuigen waarom zij voor de kwaliteit van het bedrijf moeten gaan om zo de klant te behouden. Een functie waarbij je een commerciele inslag moet hebben, targetgericht, overtuigingskracht  maar natuurlijk ook klant en servicegericht is erg belangrijk.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat werken voor een leuke organisatie wat bekend staat om zijn dienstverlening op het gebied van televisie, breedbandinternet en digitale telefoondiensten. Een informele callcenter met een gezellige werksfeer en leuke collega's!  Een organisatie wat veel voor zijn medewerkers doet zoals een uitgebreide training en een goede begeleiding.



Wat bieden wij?

Training:

  • Een uitgebreide training van vier weken.

Salaris:

  • € 10,39 per uur (ongeacht leeftijd).

Reserveringen en vergoedingen:

  • Salaris is exclusief 18% procent vakantiegeld en - uren;
  • 24 dagen o.b.v. fulltime werken ( tijdens de eerste 2 maanden geen vakantie opname mogelijk);
  • Recht op reiskostenvergoeding.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Minimaal 24 tot 40 uur beschikbaar;
  • Flexibel;
  • Affiniteit met telecom producten;
  • Je hebt klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter en/of sales omgeving;
  • Klant- en servicegericht;
  • Commerciële en klantgerichte instelling;
  • Targetgericht;
  • Overtuigingskracht;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal en Engelse taal;
  • Uitstekende computervaardigheden

 














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
3012 Rotterdam

Aanbevolen vacatures

Een uitdagende baan als Tendermanager
Rotterdam   Young Capital
1 dag geleden
Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
1 dag geleden
Medewerker Crediteuren
Schiedam   A. de Jong Groep
2 dagen geleden
Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
2 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures