Klantenservice & Retentie medewerker Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   456x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je wordt gebeld door bestaande klanten die hun abonnement willen opzeggen. Deze klanten hebben op dit moment al digitale tv, internet of een telefonieabonnement en aan jou is het de taak om te zorgen dat deze klanten uiteindelijk niet opzeggen.

Een goed luisterend oor en een goed analystisch vermogen zijn een must in deze functie omdat klanten het gevoel moeten krijgen dat er naar hen geluisterd wordt. Uiteraard is het vervelend dat de klant wil opzeggen, maar door jouw extra inzet en klantgerichtheid weet jij de klant weer te binden met het bedrijf!



Voor welk bedrijf werk je?

Dit bedrijf begon als kabeltelevisie leverancier, maar heeft zich in zeer korte tijd als innovatief en groot bedrijf op de internationale markt weten te krijgen. Nu is het bedrijf niet meer alleen bekend om televisie maar levert het ook internet en telefonie.
Door steeds maar nieuwe producten op de markt te brengen laat het zien dat het een bedrijf is met lef, en dit is ook de eigenschap die ze in hun medewerkers zoeken. Daarnaast wil het bedrijf ook zijn medewerkers graag tegemoet komen en bieden zij een goed salaris en een zeer prettige en informele werksfeer.



Wat bieden wij?

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede fulltime training;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Een kans op een vast dienstverband;
  • Openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 21.00 uur en op zaterdag tussen 09.30 uur en 18.00 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris: € 10,39 per uur (ongeacht leeftijd).

Reserveringen en vergoedingen:



  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto dan ontvang jij € 0,19 per km (waarbij sprake is van max en een tegemoetkomende vergoeding);
  • Voor deze baan geldt een maandelijkse bonus regeling bovenop het uursalaris.


Wat vragen wij?
  • Minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
  • Beschikbaarheid: 24 tot 40 uur per week;
  • Recente ervaring opgedaan in een callcenter;
  • Commerciële werkervaring;
  • Affiniteit met telecom producten;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Teamspeler en positieve houding;
  • Goede computer vaardigheden;
  • Klantgericht en professioneel;
  • Minimaal 12 maanden beschikbaar.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
3012 Rotterdam