Klantcontact adviseur Multimedia in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een bekend Telecom bedrijf zijn wij op zoek naar klantcontact adviseurs. Binnen deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt van klanten die erover denken om hun abonnement op te zeggen. Het is jouw taak deze klanten te woord te staan en er, met een passend aanbod, voor te zorgen dat deze klanten behouden blijven. Dit doe je door goed te luisteren naar de wensen van de klant en hierop op in te spelen met een passend product.

Je gaat opzoek naar de reden dat de klant zijn abonnement wil opzeggen. Naast het commerciële aspect is het daarom ook erg belangrijk dat je een luisterend oor kunt bieden en in kunt spelen op klachten of problemen. De combinatie van jouw empathische vermogen en het talent om te verkopen zorgt voor een tevreden klant!



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken bij een bekend bedrijf dat opereert binnen de televisie, internet en telefonie sector. In Nederland bieden zij ruim 1,7 miljoen klanten een van deze diensten aan.

Je komt terecht in een informeel en gezellig team. De organisatie vindt het hebben van lef erg belangrijk, dit is ook terug te zien in het team van diverse medewerkers. Training en coaching is erg belangrijk, je zult dan ook regelmatig training of coaching volgen om jouw werk tot een succes te brengen!



Wat bieden wij?

We bieden jou het volgende:

  • Een informele en gezellig werksfeer;
  • Goede begeleiding, coaching en opleidingsmogelijkheden;
  • Flexibele werktijden, de openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 8.00 - 21.00 uur en op zaterdag van 9.30 tot 18.00 uur;
  • Een salaris van € 10,39 per uur ongeacht je leeftijd;
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Voor deze functie geldt een maandelijkse bonus regeling bovenop het uursalaris.


Wat vragen wij?

Voor deze functie kun je voldoen aan de volgende beschikbaarheid:

  • Je bent beschikbaar tussen de 24 en 40 uur per week;
  • Je kunt 3 avonden per week werken;
  • Je bent beschikbaar op maandag, vrijdagavond en zaterdag overdag;
  • Je bent 3 weken lang full-time beschikbaar voor de training;
  • Je kunt je minimaal 1 jaar commiteren.

Je beschikt over de volgende kerncompetenties:

  • Je beschikt over minimaal MBO-3 werk en denkniveau;
  • Je hebt ervaring met klantcontact opgedaan in een callcenter en/of sales omgeving;
  • Je bent communicatief sterk en klant- en servicegericht ingesteld;
  • Je hebt affiniteit met telecom producten;
  • Je bent commercieel ingesteld en kunt target gericht werken;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Je bent flexibel en stressbestendig;
  • Je hebt een goede kennis van computers en MS Office.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
Rotterdam