Retentie medewerker Multimedia bedrijf in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   478x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Wij zoeken kandidaten die een goed inlevingsvermogen hebben en de klant op zijn of haar gemak kan stellen door goede communicatieve- en sociale vaardigheden. JIj laat de klant dan ook weten dat je voor hem of haar klaar staat en biedt een passende oplossing of een passend product aan.

Jij hebt ervaring opgedaan in een telefonische klantcontact functie en weet hierdoor een uitstekend gesprek te voeren. Jij stelt de klant gerust en werkt samen met de klant naar een oplossing toe. Hierbij is het doel om de klant te behouden en uitstekende service te verlenen.

Jij komt te werken in een inhouse contact center van deze grote telecom aanbieder. Jij bent het visitekaartje van het bedrijf en je wilt graag meewerken aan de verdere ontwikkeling van deze aanbieder.



Voor welk bedrijf werk je?

Dit bedrijf is van oorsprong een kabelmaatschappij maar heeft zich ontwikkeld tot een grote speler op de markt op het gebied van internet, televisie en telefonie. Dit innovatieve bedrijf werkt samen met het personeel aan een uitstekende dienstverlening door middel van trainingen.

Goed werkgeverschap staat bij deze opdrachtgever hoog in het vaandel en dit zorgt voor een prettige werkomgeving. Binnen de organisatie geldt een open en informele cultuur waar persoonlijke ontwikkeling gestimuleerd wordt. Jij komt te werken op een gloednieuw kantoor vlakbij Rotterdam Centraal.



Wat bieden wij?

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede opleidingsmogelijkheden;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Doorgroeimogelijkheden en kans op een vast dienstverband;
  • Interessante bonusmogelijkheden naast het salaris;
  • Openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 22.00 uur. Zaterdag van 09.30 uur tot 18.00 uur.
  • Een salaris van € 10,39 per uur (ongeacht leeftijd).

Reserveringen en vergoedingen

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto dan ontvang jij € 0,19 per km (waaarbij sprake is van max en een tegemoetkomende vergoeding);
  • Voor deze baan geldt een maandelijkse bonus regeling bovenop het uursalaris.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 24 uur tot maximaal 40 uur per week te werken;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 3 avonden beschikbaar;
  • Voor deze functie kun jij 2 zaterdagen per maand werken;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar op vrijdagavond en zaterdag overdag;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 3 weken een full-time training te volgen;
  • Voor deze functie kun jij je minimaal 1 jaar commiteren.

Kerncompetenties voor deze functie zijn:

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO3 opleiding;
  • Communicatief sterk vaardig;
  • Affiniteit met telecom producten;
  • Je hebt klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter en/of sales omgeving;
  • Klant- en servicegericht;
  • Energieke persoonlijkheid;
  • Stressbestendig;
  • Commerciële en klantgerichte instelling;













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
3012 Rotterdam