Inbound Retentie medewerker in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   516x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In de huidige markt is veel concurrentie tussen grote telecom leveranciers en dit merken de klanten ook. Vele reclamestunts en speciale acties proberen de klanten voor zich te winnen. Het is daarom belangrijk dat je als bedrijf hier tegenop gewassen bent. 
Wij zijn op zoek naar kandidaten die met de juiste competenties de klanten weer aan zich kunnen binnen, zodat deze niet overstappen naar een andere provider.

Naast de vele klanten die bellen omdat ze een andere mooie aanbieding gezien hebben, zullen er ook klanten zijn die wat minder tevreden zijn met de huidige service .Het is jouw empatisch vermogen dat ervoor kan zorgen bij de klant dat het vertrouwen hersteld wordt. Jij gaat samen met de klant de oorzaak van de ontevredenheid op zoeken en probeert een aanbieding op maat te vinden. 

Kortom, geen telefoon gesprek zal hetzelfde zijn!



Voor welk bedrijf werk je?

Het bedrijf waar het om gaat is een groot en innovatief bedrijf die graag voorloper is met nieuwe ontwikkelingen binnen de markt van televisie, internet en telefonie. Het bedrijf probeert voor iedere soort klant een passend pakket te kunnen aanbieden en hierdoor zijn er ook een groot deel van de Nederlanders klant van dit telecombedrijf.

Omdat ontwikkeling van de medewerkers erg belangrijk is voor dit bedrijf, zorgen zij dat ze door middel van trainingen en cursussen de medewerkers optimaal de kans geven om zich te ontwikkelen.



Wat bieden wij?

Salaris:

€ 10,39 per uur (ongeacht leeftijd).

Reserveringen en vergoedingen:

Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;

Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto dan ontvang jij € 0,19 per km (waarbij sprake is van max en een tegemoetkomende vergoeding);

Voor deze baan geldt een maandelijkse bonus regeling bovenop het uursalaris.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede opleidingsmogelijkheden;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Doorgroeimogelijkheden en kans op een vast dienstverband; 
  • Openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 21.00 uur en op zaterdag tussen 09.30 uur en 18.00 uur.


Wat vragen wij?
  • Minimaal MBO3 werk- en denkniveau;
  • Beschikbaarheid: 24 tot 40 uur per week;
  • Ervaring opgedaan in een callcenter;
  • Commerciële werkervaring;
  • Passie voor klantcontact;
  • Affiniteit met telecom producten;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Teamspeler en positieve houding;
  • Klantgericht en professioneel;
  • Minimaal 06 maanden beschikbaar.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
Rotterdam