Parttime Retentie medewerker in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In Rotterdam zijn we opzoek naar doelgerichte retentie medewerkers met zowel een service en sales gerichte instelling. Heb jij ervaring binnen de contactcenter branche en lijkt het jou wat om vanuit huis te kunnen werken?

Als medewerker Retentie zul jij te maken krijgen met klanten die bellen voor vragen en klachten omtrent een bepaald product of dienst. Daarnaast spreek je klanten die hun abonnement willen opzeggen naar aanleiding van een andere goedkopere aanbieding van de concurrent. Aan jou is het de taak om deze klanten op een servicegerichte wijze te woord te staan en deze te behouden.

Verder zul je ook bezig zijn om een passende aanbieding te doen omtrent een eerder gekocht product of dienst. Uiteindelijk is het aan jou de taak om het gesprek met de consument commercieel af te ronden.

Een afwisselende functie, waarbij zowel salesgerichte als servicegerichte skills gevraagd worden. Juist deze combinatie maakt deze functie divers en afwisselend!



Voor welk bedrijf werk je?
Je gaat werken voor een Klantcontact center in Rotterdam wat gespecialiseerd is in inbound en outbound projecten. Dit contactcenter straalt professionaliteit uit mede door de opdrachtgever centraal stellen. Het bieden van kwalitatieve calls met een servicegerichte houding vormt een van de belangrijkste kernwaarden. Door middel van diverse trainingen en cursussen stimuleert deze organisatie haar medewerkers om zichzelf verder te ontplooien.

Wat bieden wij?
  • Marktconform salaris;
  • Informele werksfeer en professionele organisatie;
  • Ruimte voor doorgroeimogelijkheden;
  • Reiskostenvergoeding boven den 10 km woon – werk verkeer;
  • Gemotiveerd en enthousiast team.


Wat vragen wij?

Ervaring in het klantcontact center of binnen de sales is een must. Doormiddel van een fulltime training en  daarnaast een uitgebreide training zal je vakkennis en ervaring op doen. Daarnaast dien jij te voldoen aan de volgende eisen:

  • Minimaal MBO4 werk – en denkniveau;
  • Minimaal 20 uur per week beschikbaar;
  • Telefonisch klantcontact ervaring opgedaan;
  • Affiniteit met Sales;
  • Commerciële skills;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Flexibiliteit in beschikbaarheid;
  • Servicegerichte instelling.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
3012NC Rotterdam