Klantadviseur Digitale diensten Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   497x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een callcenter in het hartje van Rotterdam zoeken wij nieuwe collega's die de afdeling klantbehoud komen versterken. Jij zal als Inbound Retentie Adviseur het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten die de afgenomen diensten van deze opdrachtgever op willen zeggen. Het is jouw taak om deze klanten te behouden. Dit doe je door in te spelen op de klantbehoefte en door het signaleren van verkoopsignalen. Jij gaat als Inbound Retentie Adviseur vervolgens op zoek naar een aanbod die past bij de situatie van de klant.

Als Inbound Retentie Adviseur is het van belang dat je de klant een luisterend oor kan bieden en goed door kan vragen om te achterhalen wat de reden achter opzegging is. Door het tonen van empathie en door de juiste inzet van overtuigingskracht kan jij de klant ervan overtuigen om klant te blijven.

Voor deze functie zijn we op zoek naar kandidaten die zowel parttime als fulltime beschikbaar zijn. Ben jij een starter, student, ondernemer of heb je een druk sociaal leven? Deze functie is hiermee perfect te combineren!



Voor welk bedrijf werk je?

Je zal komen te werken voor één van de grootste aanbieders op het gebied van telecomproducten in Nederland. De opdrachtgever biedt, onder andere, vaste telefonie, internet en televisie producten. Het is een dynamisch bedrijf en wil jou graag onderdeel maken van hun groei! Hun doel is om een zo groot mogelijke doelgroep te bereiken en werken dan ook onder het motto: 'Gewoon voor iedereen'.



Wat bieden wij?

Wat jou wordt geboden:

  • Uitstekende begeleiding en coaching;
  • Opleidingsmogelijkheden;
  • Doorgroeimogelijkheden en bij goede prestaties wellicht een vast dienstverband;
  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Flexibele werktijden: ma t/m vrij 08.00 uur - 22.00 uur en za 09.30 uur - 18.00 uur.

De arbeidsvoorwaarden:

  • Het salaris: je verdient € 10,66 per uur, ongeacht jouw leeftijd;
  • Reserveringen en Vergoedingen: naast jouw salaris bouw je 10% aan vakantiedaguren op en heb je ook recht op 8% vakantiegeld;
  • Reiskostenvergoeding: jouw reiskosten zullen, ongeacht de afstand, 100% vergoed worden! Als je met de auto besluit te reizen zal je € 0,19 ct per afgelegde km ontvangen (hier is sprake van een max. tegemoetkomende vergoeding);
  • Maandelijkse bonusregeling, bovenop het vaste uurloon.


Wat vragen wij?

Startmogelijkheden en Beschikbaarheid:

  • Jij kan minimaal 24 en maximaal 40 uur per week werken;
  • Jij kan minimaal 3 avonden in de week werken;
  • Jij bent ook op maandag/vrijdagavond en zaterdag overdag beschikbaar;
  • Jij bent beschikbaar om een full-time training van 4 weken te volgen;
  • Jij wil 1 jaar committeren.

De eisen:

  • Minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
  • Min. afgeronde MBO3 opleiding;
  • Communicatief sterk;
  • Affiniteit met telecomproducten;
  • Ervaring binnen een klantcontactcenter en/of commerciële omgeving;
  • Sales ervaring;
  • Klant- en servicegericht;
  • Energieke persoonlijkheid;
  • Stressbestendig;
  • Met targets kunnen werken;
  • Flexibel;
  • Uitstekende beheersing van computers en MS Office;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
Rotterdam